Jobbeschreibung
Neue Wege gehen. Aber nie vergessen, wo man herkommt. Löwenstein Medical entwickelt und produziert seit über 30 Jahren innovative Medizintechnik in Bad Ems. Heute zählt das familiengeführte Unternehmen zu den führenden medizintechnischen Unternehmen im Bereich der Klinik- und Homecare-Versorgung. Das Engagement unserer Mitarbeiter und die hohe Qualität unserer Produkte sichern uns eine hohe Anerkennung – bei Medizinern und Anwendern.
Für unseren Standort in Bad Ems suchen wir einen
Fachinformatiker First Level Support (m/w/d)
- Sie klassifizieren und analysieren im 1st und 2nd Level Support eingehende Anfragen der Anwender
- Sie analysieren und beheben Störungen im Hard- und Softwareumfeld
- Sie unterstützen die Anwender bei Prozessfragen
- Sie dokumentieren die Bearbeitungs- und Lösungswege im Ticketsystem
- Sie optimieren unsere Service-Prozesse
- Sie sind als Teil der IT verantwortlich für die eingehenden Supportanfragen
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als IT-Kaufmann/-frau oder Fachinformatiker/in o. Ä.
- IT-Kenntnisse sowie ausgeprägtes Verständnis von Unternehmensprozessen
- Idealerweise Erfahrung im telefonischen Anwendersupport und in der Anwendung eines Ticketsystems
- Gute bis sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office und im Windows-Umfeld
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
- Hohes Maß an Flexibilität, Integrität sowie Empathie
- Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Krisensicherer Arbeitsplatz
- Betriebliche Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen)
- Zuschuss zur Kindertagesstätte
- Corporate Benefits
- JobRad
- Sonderurlaub