Jobbeschreibung
WIR, das Pullman Munich Hotel, möchten begeistern, mitreissen, überzeugen, motivieren und faszinieren - nicht nur unsere Gäste, sondern auch unsere Mitarbeiter, jeden Tag aufs Neue.
WIR möchten zusammenstehen, kreativ sein, Spaß an der Leistung haben, uns als Team verstehen, Qualität neu definieren und Herausforderungen meistern und ideenreich begegnen.
WIR möchten keine notorischen Ja-Sager, sondern starke Persönlichkeiten, die sich einbringen, respektvoll-tolerant miteinander umgehen und gerne Verantwortung übernehmen - für sich selbst, aber auch für Kollegen und das Hotel.
Lust darauf, Teil dieses "Wir's" zu werden?
Wir suchen eine starke Persönlichkeit als:
Front Office Manager (m/w/d)
Anstellungsart: Vollzeit
- ein starkes Team innerhalb der Pullman Munich Familie
- flache Hierarchien und die Möglichkeit früh Verantwortung zu übernehmen
- Ganzjahresstelle in Vollzeit
- tolle Teamevents
- eine Einstiegsprämie
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Prämie
- Mitarbeitermotivationskarte
- Trainings- und Schulungsangebote
- kostenfreie Parkplätze
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- Fokus auf die Weiterentwicklung der einzelnen Mitarbeiter
- Reinigung der Arbeitskleidung
- warmes Mittag- und Abendessen
- Vermögenswirksame Leistungen
- die private Nutzung des Fitnessbereiches
- vergünstigte Hotelzimmerraten innerhalb der Hotelgesellschaft
Wir bieten Ihnen ein starkes Team, einen modernen, komfortablen Arbeitsplatz, eine leistungsgerechte Vergütung inklusiver sozialer Leistungen gemäß Tarifvertrag mit der Bereitschaft zur übertariflichen Bezahlung und für den Fall der erfolgreich bestandenen Probezeit eine Einstiegsprämie für diese Tätigkeit.
Zudem bieten wir Weiterbildungsmöglichkeiten, kurze Entscheidungswege und den Raum, Ihre Ideen zu verwirklichen. In unserer internationalen Hotelgesellschaft bieten sich Ihnen ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten.
- eigenständiges Führen der Schichten (Früh-, Spät- und Nachtschicht)
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildenden
- Kontrolle und Überwachung aller Tätigkeiten am Front Office
- Sicherstellung einer serviceorientierten Gästebetreuung
- Betreuung der Gäste als Gastgeber und erster Ansprechpartner
- Betreuung von Gruppen ab der Vorbereitung des Check-ins über den gesamten Aufenthalt
- Betreuung und Auswertung der Gästezufriedenheitsumfragen
- Mitarbeiterführung- und entwicklung
- Beschwerdemanagement
- Monatsabschlussarbeiten
- Betreuung des Upsell- und All Programmes
- Urlaubs- und Dienstplangestaltung
- Führen von Feedback- und Beurteilungsgesprächen
- Erfahrungen in einem Unternehmen vergleichbarer Kategorie und Größe wünschenswert
- Erfahrungen in einer vergleichbaren Tätigkeit oder die Motivation sich weiter zu entwickeln
- Operakenntnisse von Vorteil
- sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
- Interesse und Begeisterung für Ihre neue Tätigkeit
- sehr gute Kommunikations- und Führungsfähigkeit im Umgang mit Mitarbeitern und Gästen
- Teamfähigkeit, Motivations- und Organisationstalent
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