Jobbeschreibung
Direkt am berühmten Kurfürstendamm liegt das Louisa`s Place mitten im Herzen von Berlin in der City West.
Seit fast 20 Jahren erwarten unsere Gäste insgesamt 47 großzügige Zimmer & Suiten mit voll ausgestatteten Küchen und liebevollem Charme in unserem denkmalgeschützten und privat geführten Aparthotel.
Ein Gourmetrestaurant, die Vesper Bar, ein Frisör sowie Massage- und Kosmetikangebote im Wellnessbereich bieten Hotelgästen und ihren Familien unter unserem Dach mehr Raum und zahlreiche Möglichkeiten- egal ob für eine Nacht oder gleich für ein ganzes Jahr!
Persönlicher Gä stekontakt und ein Gefühl von "Home away from Home" ist uns besonders wichtig und wir verstehen uns als wichtiges Glied in dieser Kette, statt dass wir selber "Kette" sein möchten.
Wichtig ist uns aber, dass das Louisa´s Place besonders auch für unsere Kollegen*innen und täglichen Mitstreiter*innen ein Wohlfühlort ist. Eine familäre Atmosphäre, flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und Mitarbeiter*innen Benefits tragen dazu bei, denn nur wer sich selbst gut aufgehoben fühlt kann dieses Gefühl auch an unsere Gäste aus aller Welt weitergeben.
Persönlichkeit und individueller Gästeservice spielen bei uns die Hauptrollen und wir leben dies jeden Tag! Gastgeber*innen mit Herz und Seele und einem Verständnis für die Wünsche unserer Gäste sind daher herzlich eingeladen sich uns anzuschließen!
Anstellungsart: Vollzeit
- Unterstützung und Vertretung des Front Office Managers
- Teamleitung in Assistenz und Einarbeitung neuer Empfangsmitarbeiter
- Gewährleistung unserer Qualitätsstandards
- Selbstständiges Führen einer Früh-, Mittel- oder Spätschicht (keine Nachtschichten) bei flexibler Dienstplangestaltung
- Begrüßung, Empfang und Betreuung aller Gäste und Freunde des Hauses
- Gästekorrespondenz aller Art vor, während und nach dem Aufenthalt der Gäste
- Check In unserer Gäste mit persönlichem Rooming
- Check Out unserer Gäste bei eigener Kassenführung
- Annahme und Bearbeitung von Einzelreservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
- Aufarbeitung der Gästebewertungen und -karteien
- Prüfung & Abrechnung von Conciergetätigkeiten
- Erstellung monatlicher Reports und Statistiken
- abgeschlossene Hotelfachausbildung als Hofa oder Hoka
- erste Berufserfahrung, ggfs. auch in vergleichbarer Position
- fließende Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
- gute bis sehr gute Englischkenntnisse zur Betreuung unserer internationalen Gäste
- ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
- Spaß am Umgang mit Gästen aus aller Welt
- familäres Arbeitsumfeld in einem kleinen Team mit individueller Wertschätzung
- flache Hierarchien & kurze Kommunikationswege
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- Urlaubssteigerung auf bis zu 30 Tage im Jahr
- Organisation der wöchentlichen Arbeitszeit als 4- oder 5-Tage Woche
- flexible Dienstplangestaltung mit Rücksichtnahme auf individuelle Bedürfnisse
- zusätzlicher freier Tag zum Geburtstag
- Weihnachtsgeld
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeitervergünstigungen in den angegliederten Hoteloutlets
- Kostenfreie Personalgetränke und Verpflegung in der Personalküche
- Kostenfreie Reinigung der eigenen Business-Garderobe
- Gute Verkehrsanbindung und 50% Zuschuss zum Deutschlandticket JOB
- Prämie für Vermittlung neuer Mitarbeiter*innen
- regelmäßige Team-Events inklusive Sommerparty und Winterfest
- Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
- Vergünstigungen bei Partnerunternehmen
- Erfolgsbeteiligung in Form zusätzlicher Vergütung