Jobbeschreibung
Seit über 20 Jahren arbeiten wir ambitioniert und mit Leidenschaft daran, das Team aus Pferd und Mensch gesünder, besser und glücklicher zu machen. Mit unserem Online-Shop und über 80 Stores in Deutschland, Österreich und Luxemburg sind wir schon heute der kundennächste Omni-Channel-Anbieter für alles, was das Reiterherz begehrt.
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In Deinem Team machst Du EQUIVA zum kundenfreundlichsten Anbieter für unsere pferdebegeisterten Zielgruppen
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Auf der Basis Deines tiefen Verständnisses der Bedürfnisse unserer Kund:innen entwickelst Du sowohl unser Loyalty-Programm wie auch personalisierte Kommunikationsangebote über E-Mails, App-Push und Print kontinuierlich weiter
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Mit Deinen umgesetzten Ideen begeisterst Du unsere Kund:innen jeden Tag aufs Neue und steigerst so Kundenzahl und Kundenwert – stationär, online und kanalübergreifend
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Du setzt Impulse für alle Kundenkontaktpunkte und für alle relevanten Unternehmensbereiche, um eine stetige Verbesserung unserer Leistung für unsere Kund:innen zu erreichen
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Gemeinsam im Team aus Datenspezialist:innen, Direktmarketing-Manager:innen und Marketeers – zeigst du unseren Kund:innen, wie sehr wir alles geben, um sie glücklich zu machen
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Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit starkem Bezug zum Kundenmanagement: Marketing, Wirtschaftswissenschaften oder auch Psychologie
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Du hast schon mindestens drei Jahre im Bereich Kundenmanagement – speziell in der Entwicklung und Weiterentwicklung von Loyalty-Programmen Ergebnisse erzielt - Die Erfolge Deiner Arbeit sind sichtbar
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Du liebst es, Dich in die Erlebniswelten von Kund:innen zu denken und Angebote zu entwickeln, die durch Qualität und Attraktivität starke Bindungen schaffen
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Du bist ergebnis- und erfolgshungrig; Du denkst analytisch und datenorientiert
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Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, verstehst Dich als Teamplayer und überzeugst durch gute Ideen
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Du beherrschst Deutsch und Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift
Weiterentwicklung: Internes Weiterbildungs- und individuelles Entwicklungsprogramm, Karrierechancen in einem expandierenden Unternehmen
Miteinander: mobiles Arbeiten, Teamevents, firmeninternes Yoga, Mitarbeiterrabatte, Corporate Benefits, Hunde sind herzlich Willkommen
Transparenz: regelmäßige Feedbackgespräche
Verantwortung: 30 Tage Jahresurlaub, betriebliche Altersvorsorge, attraktive Vergütung, täglich frisches Obst, Getränke und Mittagstischangebot
Ausstattung: moderne Arbeitsmaterialien, Jobrad, Firmennotebook, Firmenhandy
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