Jobbeschreibung
TEAM LEAD - ITSM CONSULTING (m/w/d) KENNZIFFER: 2023052BEK STANDORT(E): Frankfurt am Main, Berlin, Nürnberg, Wolfsburg, Zwickau OS Operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. DER JOB Fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein 20-köpfiges Team, inkl. Aufbau und Weiterentwicklung im Sinne moderner Führungsmethoden mit entsprechender Hands-On Mentalität Langfristiger Ausbau und Optimierung der beim Kunden eingesetzten Lösung unter Beachtung aktueller Trends und Kundenanforderungen Strategische und operative Weiterentwicklung des Teams in Hinblick auf das Leistungs- und Produktportfolio sowie die Geschäftsentwicklung Konzeption innovativer Services sowie die dazugehörige Erstellung von Kalkulationen und Angebotsdokumenten Steuerung von Mitarbeitern, Partnern und Lieferanten mit Einbeziehung internationaler Teams zur Sicherung des Projekterfolg YOU Tiefgreifendes Know-how im Bereich IT Service Management inkl. ITSM-Prozesse (ITIL) Sehr gute Kenntnisse mindestens eines gängigen ITSM-Tools (HP SM/Microfocus/OpenText, Jira Service Management, ServiceNow, BMC Remedy) Disziplinarische und fachliche Führungserfahrung von technischen Teams Gutes Verständnis im Anforderungsmanagement und Projektmanagement innerhalb komplexer Strukturen Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf CxO-Ebene Einschlägige Erfahrungen im Bereich Service-Management (z.B. ITIL, IT4IT, DEVOPS, COBIT, ISO20.000, eTOM oder vergleichbar) Reisebereitschaft zum Kunden und Team ist erforderlich Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Unsere Benefits Mobiles Arbeiten Gehaltspaket Erfolgs- Beteiligung Geschäfts- Fahrzeug Weiterbildung 30 Tage Urlaub Altersvorsorge Vermögenswirksame Leistungen Entgeltumwandlung in den Telekom- Pensionsfond Gruppenunfall- Versicherung Option des Fahrradleasings Beteiligung am Aktienprogramm der Dt.Telekom AG Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte der Dt.Telekom Corporate Benefits OPERATIONAL SERVICES GMBH & CO. KG HR-Team | Frankfurt Airport Center | Gebäude 234, HBK25 60549 Frankfurt am Main E-Mail:
[email protected] www.operational-services.de
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