Jobbeschreibung
operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.
STELLENKENNZIFFER: 2023052BEK
- Fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein 20-köpfiges Team, inkl. Aufbau und Weiterentwicklung im Sinne moderner Führungsmethoden mit entsprechender Hands-On Mentalität
- Langfristiger Ausbau und Optimierung der beim Kunden eingesetzten Lösung unter Beachtung aktueller Trends und Kundenanforderungen
- Strategische und operative Weiterentwicklung des Teams in Hinblick auf das Leistungs- und Produktportfolio sowie die Geschäftsentwicklung
- Konzeption innovativer Services sowie die dazugehörige Erstellung von Kalkulationen und Angebotsdokumenten
- Steuerung von Mitarbeitern, Partnern und Lieferanten mit Einbeziehung internationaler Teams zur Sicherung des Projekterfolg
- Tiefgreifendes Know-how im Bereich IT Service Management inkl. ITSM-Prozesse (ITIL)
- Sehr gute Kenntnisse mindestens eines gängigen ITSM-Tools (HP SM/Microfocus/OpenText, Jira Service Management, ServiceNow, BMC Remedy)
- Disziplinarische und fachliche Führungserfahrung von technischen Teams
- Gutes Verständnis im Anforderungsmanagement und Projektmanagement innerhalb komplexer Strukturen
- Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf CxO-Ebene
- Einschlägige Erfahrungen im Bereich Service-Management (z.B. ITIL, IT4IT, DEVOPS, COBIT, ISO20.000, eTOM oder vergleichbar)
- Reisebereitschaft zum Kunden und Team ist erforderlich
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Deutschlandweites mobiles Arbeiten
- Attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung
- Geschäftsfahrzeug
- Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und Zertifizierungen
Ein weiteres Plus sind außerdem unser Fahrradleasing, 30 Tage Urlaub, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit, gute Verkehrsanbindung sowie Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche Telekom.
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