Jobbeschreibung
Die weltweit tätige Geberit Gruppe ist europäischer Marktführer für Sanitärprodukte und feiert im Jahr 2024 ihr 150-jähriges Bestehen. Geberit verfügt in den meisten Ländern Europas über eine starke lokale Präsenz und kann dadurch sowohl auf dem Gebiet der Sanitärtechnik als auch im Bereich der Badezimmerkeramiken einzigartige Mehrwerte bieten. Die Fertigungskapazitäten umfassen 26 Produktionswerke, davon vier in Übersee. Der Konzernhauptsitz befindet sich in Rapperswil-Jona in der Schweiz. Mit rund 11'000 Mitarbeitenden in rund 50 Ländern erzielte Geberit 2023 einen Nettoumsatz von CHF 3,1 Milliarden. Die Geberit-Aktien sind an der SIX Swiss Exchange kotiert und seit 2012 Bestandteil des SMI (Swiss Market Index).Unterstütze uns am Standort Pfullendorf (DE) in Vollzeit als
IT Service Engineer IT Service Center (m/w/d)
Unsere IT ist die Daten-Autobahn von Geberit. Im IT Service Center laufen alle Calls und Tickets unserer Kunden (User) aus der ganzen Welt zusammen. In Deiner Funktion als IT Service Engineer (m/w/d) umfassen Deine Tätigkeiten insbesondere:
- Telefonische Abwicklung der IT-Hotline-Aufträge (Deutsch und Englisch) inkl. Dokumentation
- 1st-Level-Support – Entgegennahme von Incident- und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Behebung von Hard- und Softwarefehlern per Remote Control oder direkt am Arbeitsplatz der Mitarbeitenden sowie Installation neuer Hard- und Softwarekomponenten
- Unterstützung der Mitarbeitenden beim effektiven Einsatz unserer Anwendungen im Tagesgeschäft
- Erkennen von Optimierungspotenzialen und aktive Mitarbeit bei der konstanten Verbesserung unserer Prozesse und Umgebungen
- Übernahme kleinerer Projekte im Rahmen des Service Desks (Evaluationen, Roll-outs, Standardisierung)
Für diese vielseitige Funktion und als neues Teammitglied bringst Du eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder technische Grundausbildung mit Informatik-Weiterbildung (z. B. ICT Supporter SIZ) mit. Als Dienstleister „mit Leib und Seele“ hast Du einen hohen Anspruch an den Kundenservice. Zudem bringst Du folgende Kenntnisse mit:
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion (Service Desk, IT-Support oder Infrastruktur)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Dir eine moderne Arbeitsumgebung sowie IT-Ausstattung, eine Lernkultur und eine offene, transparente Kommunikation. Zudem erwarten Dich ein äußerst vielfältiges Aufgabengebiet und attraktive Geberit-Leistungen:
- Flexible Arbeitszeiten und Work-Life-Balance
- Herausfordernde Projekte
- Hochwertiges Personalrestaurant
- Gelebte Unternehmenskultur basierend auf unserem Kompass
- Kollegiales Umfeld und flache Hierarchien