Major Incident Manager Schwerpunkt Koordination (m/w/d)

Jobbeschreibung

Im Geschäftsbereich Prozesse, Services und Betrieb suchen wir für die Abteilung EuB-Management zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover einen Major Incident Manager Schwerpunkt Koordination (m/w/d) Hannover Vollzeit Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits. Ihre Aufgaben: Unterstützung des Betriebsverantwortlichen und des Managers vom Dienst bei der Störungsbearbeitung, im Besonderen bei der Einhaltung der prozessualen Vorgaben Versand von störungsrelevanten Informationen an Mitarbeiter (m/w/d) und Management der FI Organisation der notwendigen Mitarbeiter (m/w/d) im Rahmen der Entstörung Dokumentation von wichtigen Informationen/Entscheidungen in einem Störungsdatensatz Weitergabe der Ergebnisse an die Fachbereiche zur Vermeidung des Wiederauftretens Regelmäßiger Review aller Incidents, Identifikation von Auffälligkeiten/ Häufungen und Verschiebungen sowie Koordination oder Eskalation im Bedarfsfall, damit eine schnellere bzw. zielgerichtete Bearbeitung erfolgt Ihr Profil: Kaufmännische oder technische Ausbildung Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Produktionsumfeld Bereitschaft in fest definierten Zeiten zu arbeiten und darüber hinaus Rufbereitschaftsdienste zu leisten Zuverlässiges und schnelles Auffassungs- und Reaktionsvermögen Hohes Maß an Eigeninitiative, Selbständigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität Zielorientierte, strukturierte Arbeitsweise, hohes Engagement Bereitschaft, temporär an unterschiedlichen Standorten der FI zu arbeiten Leidenschaft, sich für den Service unserer Kunden einzusetzen Ihre Benefits: Klingt interessant? Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 337/2023! Bewerben Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Gerrit Graën zur Verfügung. Sie erreichen Gerrit Graën unter Tel. +49511510222675 oder per E-Mail unter [email protected] . View More