Jobbeschreibung
Die REMONDIS IT Services ist der zentrale IT-Dienstleister für die REMONDIS-Gruppe sowie Hersteller und Anbieter von Software für interne und externe Kunden. Die Aufgabe der REMONDIS IT Services ist es, alle Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen zu unterstützen. Unsere Expertise reicht dabei von der Prozessanalyse über die Softwareentwicklung bis hin zum Betrieb der eigenen Rechenzentren und IT-Systeme. Dabei stellen wir die erforderliche technische Infrastruktur für mehr als 15.000 Anwender an weltweit mehr als 1.000 miteinander vernetzten Standorten bereit.Junior Inhouse Consultant IT Service Management (m/w/d)
- Firmensitz Lünen
- Stellen-Nr.: 130353
So sieht Dein Tag bei uns aus
- In Deiner Position als Junior Inhouse Consultant übernimmst Du die Gestaltung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen mit dem Fokus auf Incident-Management, Problem-Management und Change-Management
- Eigenverantwortlich begleitest Du die Integration und den Ausbau des ITSM-Tools sowie die Anbindung von Datenquellen und Zielsystemen
- Darüber hinaus betreust Du den Aufbau eines Configuration-Management-Systems bzw. einer CMDB unter Berücksichtigung technischer, organisatorischer und kultureller Änderungsprozesse
- Kompetent berätst und unterstützt Du die IT-Fachabteilungen bei der Implementierung von ITSM-Prozessen
- Sowohl die Aufnahme als auch die Verbesserung von Prozessen und Workflows sowie deren Umsetzung in ITSM-Tools als auch die Implementierung von Schnittstellen zu operativen Systemen bis hin zur Automatisierung ganzer Prozessketten wird von Dir verantwortet
- Schließlich entwickelst und verwaltest Du unseren Service-Katalog
Deine Qualifikationen auf einen Blick
- Dein Studium der Informatik, der Wirtschaftsinformatik oder des Wirtschaftsingenieurwesens hast Du erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder mehrjährige Berufserfahrung im ITSM-Umfeld
- Du überzeugst mit sehr guten Kenntnissen und Erfahrungen im Umfeld Prozess- und Organisations-Design, insbesondere bei der Definition von Prozessen und deren Schnittstellen
- Darüber hinaus zeichnest Du Dich durch eine hohe IT-Affinität aus und verfügst über (technische) Kenntnisse in einem der folgenden Bereiche: ITSM-Tools (z. B. Design, Implementierung von Workflows), Datenmodelle, Modellierungssprachen (BPMN, CIML), Skript- und Beschreibungssprachen (PowerShell, JavaScript, HTML, XML, JSON, SQL)
- Zu Deinen Stärken zählen ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein, Kommunikations- und Konfliktfähigkeit sowohl in Deutsch als auch in Englisch, sicheres Auftreten und ein ausgeprägtes Teamverständnis
- Eine hohe Eigenmotivation, Lernbereitschaft und Identifikation mit den Aufgaben des Teams und des Unternehmens sowie eine selbstständige, lösungsorientierte und flexible Arbeitsweise runden Dein Profil ab
Das macht die REMONDIS IT aus
Unser Umfeld
- Wir verantworten die globale Anwendung für die REMODIS Gruppe mit ca. 20.000 Anwendern in über 1.000 Firmen an ca. 3.000 Standorten
- In Deiner Position erwarten Dich Skriptsprachen wie JavaScript, PowerShell aber auch SQL
- Wir setzen zudem auf bekannte Technologien wie IIS und MS SQL Server
- Die interne Kommunikation und Zusammenarbeit über mehrere Standorte hinweg erfolgen beispielsweise durch MS Teams und wird mit unserem Intranet unterstützt
- Ein dynamisches Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Vielfältige Aufgaben mit hohem Grad an Eigenverantwortung
- Sehr gutes Training-on-the-Job und Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
- Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Dienstradleasing und attraktive Mitarbeiterrabatte auf diversen Onlineportalen und in Fitnessstudios
- Große Getränkeauswahl, Obstkorb und eine Kantine
- Arbeitgeberseitige Unterstützung bei vermögenswirksamen Leistungen, betrieblicher Altersvorsorge oder des Kitabeitrags
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