Jobbeschreibung
Die Primestar Hospitality GmbH ist ein junges, aufstrebendes Unternehmen mit Schwerpunkt in der Markenhotellerie. Sie ist Franchisepartner der InterContinental Hotels Group (IHG) eines weltweit agierenden Unternehmens, das neun Hotelmarken mit über 5.000 Hotels mit 780.000 Zimmern betreibt sowie Hilton Hotels & Resorts mit mehr als 4.300 Hotels & Resorts in 93 Ländern mit 678.000 Betten. Mit rund 1.900 Hotels stellt allein die Marke Hampton by Hilton nahezu 45% des Produktportfolios der globalen Hilton Hotels. Die Primestar Hospitality betreibt zurzeit Hotels an zehn Standorten in Deutschland. Im Rahmen unserer weiteren Expansion erschließen und entwickeln wir neue Standorte.
Das Doppelhotel Holiday Inn & Holiday Inn Express Munich City East ist ein Business- und Konferenz Hotel in München. Das lichtdurchflutete Design Hotel verfügt über insgesamt 306 Zimmer inklusive 6 luxuriösen Balkon Zimmer, modern ausgestattete großzügige Tagungskapazitäten mit 180 m² Gesamtfläche für bis 100 Personen, das Restaurant mit dem Open Lobby Konzept, einer Hotelbar mit 40 Plätzen sowie einer Ruftopbar mit 55 Plätzen.
Anstellungsart: Vollzeit
Sicherstellung des reibungslosen Ablaufes des Front Office nach den IHG Standard sowie Hausstandards
dazu gehören:
- Begrüßung und Check-in der Gäste sowie Betreuung von Gruppenreisen
- Check-out abreisender Gäste unter Verwendung des hoteleigenen Systems
- eine wichtige Kontaktperson für die Gäste darstellen und effizient auf Anfragen und Beschwerden reagieren
- stets über alle Produkte, Dienstleistungen, Preise und spezielle Sonderaktionen des Hotel sowie aktuelle VIPs und Sonderveranstaltungen informiert sein
- Maximierung der Umsatzerlöse durch Upselling und Marketingprogramme
- allgemeine Telefonaufgaben sowie das Annehmen von Reservierungen
- professionelles Auftreten, besonders im Hinblick auf Gastfreundschaft und Gästeservice
- sowie Einhaltung der IHG Standards
- verantwortungsvoller Umgang mit den Zahlungseingängen
Es kommt uns in erster Linie auf Deine Persönlichkeit an, das, was ggf. an bestimmten Kenntnissen oder Fähigkeiten noch fehlt, bringen wir Dir gern bei. Sei in Deiner Bewerbung kreativ oder gehe es gern auch "klassisch" an- in jedem Fall freue wir uns auf Dich.
- positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- hohes Engagement im Kundendienst
- gepflegtes Erscheinungsbild
- selbstständiges Arbeiten und Teamarbeit
- sehr gute Kommunikationsfähigkeit, souveränes, proffessionelles Auftreten
- hohes Maß an Selbstorganisation und Engagemnt
- Eigeninitiative, neue Ideen überzeugend einzubringen und umzusetzen
- den Flair der internationalen IHG Hotels in einem familiären Team
- Hervorragende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeit
- 25 Tage Urlaub
- Mitarbeiterverpflegung
- flexible Dienstplangestaltung
- Deine Arbeitskleidung wird vom Haus gestellt und gereinigt
- Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in IHG Hotels zu sehr attraktiven Mitarbeiterraten
- Wir ermöglichen dir länderübergreifende Erfahrungen zu sammeln mittels Transfers