Jobbeschreibung
Komm zu DIN Media! Als einer der größten deutschen Fachinformations- und Wissensdienstleister, sind wir Wegbereiter für Produkte und Dienstleistungen höchster Qualität und Nachhaltigkeit. Wir unterstützen die Wirtschaft – als starker, zuverlässiger Partner für sichere, einfache und effiziente Geschäftsprozesse. DIN Media ist seit seiner Gründung im Jahr 1924 eine Tochtergesellschaft des DIN Deutsches Institut für Normung e. V. und beschäftigt in Berlin mehr als 200 Mitarbeitende.
Unser Portfolio umfasst nationale und internationale Normen, Standards und Technische Regeln sowie Fachliteratur für alle wichtigen Branchen und Berufsgruppen. Wir publizieren digital aufbereiteten Fach-Content, entwickeln Software-Lösungen für das Normen-Management und bieten praxisnahe Fortbildungen über die DIN-Akademie. Als Kooperationspartner großer Verbände und nationaler Organisationen, ermöglichen wir den praxisgerechten Zugang zu Normen und Richtlinien, um auch kleine und mittelständische Unternehmen in ihrem Erfolg zu unterstützen.
Wir suchen ab sofort in Berlin – unbefristet –
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung
- Du bist der erste Kontakt für unsere Kund*innen und Interessent*innen (B2B) und beantwortest telefonische und schriftliche Kundenanfragen
- Du berätst zu unseren Produkten und unterstützt unserer Kunden beim digitalen Wandel
- Du bearbeitest eigenständig Bestellungen
- Du hast die Möglichkeit zur Mitarbeit an übergreifenden Projekten, z. B. Entwicklung von neuen Systemen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und kaufmännisches Verständnis
- Du bist freundlich und offen
- Du hast eine hohe Serviceorientierung und Freude, unterschiedlichste Themen anzugehen und für unsere Kunden die bestmögliche Lösung zu finden
- Du arbeitest dich gern und schnell in komplexe Themen ein
- Du bist kommunikativ und kannst dich sowohl mündlich als auch schriftlich sehr gut auf Deutsch ausdrücken
- Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und bist ein Teamplayer
- Du bist digital affin, sicher im Umgang mit MS Office Anwendungen und die Einarbeitung in neue EDV-Programme stellt keine Herausforderung für dich dar
- Ein nettes engagiertes Team sowie eine sehr gute und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
- 13,5 Monatsgehälter und 30 Tage Jahresurlaub
- Vielfältige Sozial- & Gesundheitsleistungen, z. B. Physiozentrum, betriebliche Altersvorsorge, Familienservice, Förderung des BVG-Umwelttickets, Betriebsrestaurant mit bezuschusstem Essen etc.
- Mobiles Arbeiten möglich
- Flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5 h/Woche
- Umfassende Einarbeitung und Betreuung
- Ein top modernisiertes Gebäude in zentraler Lage (Wittenbergplatz/Zoologischer Garten) mit moderner Büroausstattung und Begegnungsflächen