SSI SCHÄFER Automation GmbH
Jobbeschreibung
Wir suchen ab sofort einen:
Team Leader (w/m/d)
Service Account Management
Standort: Giebelstadt
Die SSI SCHÄFER Gruppe ist der weltweit führende Lösungsanbieter von modularen Lager- und Logistiksystemen. Das Unternehmen beschäftigt am internationalen Hauptsitz in Neunkirchen (Deutschland) sowie weltweit in rund 70 operativ tätigen Gesellschaften und an acht Produktionsstätten im In- und Ausland rund 10.500 Mitarbeiter.
Des Weiteren realisiert das Unternehmen als global tätiger Generalunternehmer komplexe Logistiksysteme, ausgehend von der Systemplanung und -beratung bis hin zur schlüsselfertigen Anlage und zu maßgeschneiderten Service- und Wartungsangeboten.
Ihre Aufgaben
- Disziplinäre Führung des Service-Account-Management-Teams
- Kommunikation mit internen Abteilungen (Betrieb, Einkauf etc.) und externen Kunden
- Management von Serviceanfragen
- Aktive Kundenbetreuung durch Sie und Ihr Team: Identifikation der Kundenbedürfnisse und Service Opportunities (Obsoleszenzmanagement, Change Requests, Serviceverträge)
- Erstellen von Management Summaries und KPIs
- Sicherstellung der Datenpflege in den globalen Tools (z.B. im CRM-System Salesforce)
- Lokale Implementierung von neuen Prozessen nach globalen Richtlinien
- Eskalationsmanagement (intern / extern)
Ihre Qualifikationen
- Kaufmännische und/oder technische Ausbildung
- Mindestens fünf Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich Customer Service und B2B-Vertrieb von komplexen technischen Lösungen
- Fundierte Kenntnisse der Intralogistik-Produktpalette und Grundkenntnisse der SSI-Produkte
- Verständnis komplexer Prozesse (Supply Chain) und Lagerlayouts
- Kundenorientierung und Verhandlungsgeschick
- Führungspersönlichkeit
- Erstellen und Verstehen von KPIs (Verständnis von Zahlen)
- Deutsch und Englisch (verhandlungssicher)
- MS Office und CRM-System (Salesforce)
Ihre Benefits
Neben einem spannenden und vielfältigen Aufgabengebiet bieten wir unseren Mitarbeitern
- Umfassendes Gesundheits-
management - Sicheren Arbeitsplatz
- Geförderte Weiterbildung
- Weihnachts-
und Urlaubsgeld
Ihre Bewerbung
Wenn Sie sich mit den Aufgaben und Erwartungen identifizieren können, freuen wir uns, Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des Eintrittsdatums an Frau Dinçer zu erhalten.
SSI SCHÄFER Automation GmbH | ssi-schaefer.com
i_Park Klingholz 18/19 | 97232 Giebelstadt | jobs.giebelstadt[AT]ssi-schaefer.com