Jobbeschreibung
Du machst als Service-Held in Berlin unsere Kunden glücklich und arbeitest gern in hoch standardisierten Prozessen und trotzdem eigenständig? - und möchtest dabei genug Freiheit für Dinge haben, die dir auch privat am Herzen liegen? Durch flexible Arbeitszeiten, mobile Work, lebensphasenorientierte Arbeitszeit, Pflege- oder Kinderbonustage und vieles mehr, gestaltest du bei GISA deine optimale Work-Life-Balance. Ein umfangreiches Paten- und Schulungsprogramm erleichtert deinen Einstieg und mit persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten inklusive Weiterbildungen und Zertifizierungen kannst du dein volles Potenzial entfalten. Wir bieten dir einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz mit einem attraktiven, tariflichen Vergütungsmodell mit umfangreichen Sozialleistungen wie Altersvorsorge, Jobticket, Fahrradleasing, präventive Gesundheitskurse... GISA. Join our Team. For a Balanced Life.
- Du bist mitverantwortlich für den Vor-Ort-Service am Kundenstandort Berlin entsprechend vereinbarter SLAs (in der Regel von 8:00-16:00 bei einer 38h-Woche)
- Du bearbeitest Incidents und Service Requests nach ITIL
- Du unterstützt bei Auslieferung, Umzug und Hilfestellungen entsprechend IMACD von Endgeräten (PCs, Notebooks, Peripherie)
- Du bist gelegentlich dienstlich unterwegs zu unseren Kunden mit dem Service-PKW in der Region
- Du arbeitest eng mit dem Service-Desk, dem Remoteservice und anderen Fachbereichen der GISA und der Kunden zusammen
- Du denkst technisch, pragmatisch und innovativ und bist Teil des coolen :-) IT-Endgeräte-Service der GISA
- Du bist von der Vielfalt der Arbeit bei uns noch nicht restlos überzeugt? Dann schau doch mal unseren Serviceautomaten unter Service-Automat by GISA: Unser Bestpractice für beste Services an, den du dann mit betreuen kannst
- Du bist stark in der (wertschätzenden) Kundenkommunikation und Serviceorientierung
- Du bringst Neugier mit und bist offen für Anpassungen/Veränderungen an Standard-Arbeitsprozessen
- Du hast Spaß an der Arbeit rund um den PC-Lifecycle
- Du bist teamorientiert und identifizierst dich mit der GISA
- Du verfügst idealerweise über einen PKW-Führerschein und bist im besten Fall sogar ITIL-zertifiziert
- Du bringst sichere Deutschkenntnisse mit
- Arbeitszeit und -ort richten sich nach deinen Bedürfnissen (flexible Modelle für jede Lebensphase)
- Zertifizierte Familienfreundlichkeit (seit vielen Jahren durchgängig bestätigt durch den audit berufundfamilie)
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten (persönlicher Entwicklungs- und Weiterbildungsplan, interne Akademie, Schulungen und Zertifizierungen)
- Offene Arbeitsatmosphäre und stark ausgeprägter Teamgedanke (MitarbeiterInnen sind für uns mehr als nur Ressourcen)
- Sozialleistungen wie Jobticket, Altersvorsorge, KITA-Kooperation und vieles mehr