Job Description
(IFS) Solution Specialist / Consultant (m/w/d)IT / Essen Headoffice / Hybrid / Vollzeit / iSE02613
Willkommen bei ista
Wir bei ista unterstützen Eigentümer:innen und Verwalter:innen von Immobilien, ihre Gebäude zukunftssicher und klimaneutral zu gestalten. Dazu gehört, dass wir Energieverbräuche messen, abrechnen und transparent machen. So helfen wir dabei, Energie und CO₂ zu sparen. Daran arbeiten wir mit über 6.300 Mitarbeiter:innen in 20 Ländern. Wir bieten dir die Sicherheit eines erfolgreichen Unternehmens und die Flexibilität einer agilen Arbeitsweise. Gestalte auch du mit uns die Zukunft.
Bei ista sind alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Behinderung willkommen. Wir sind stolz, Teil eines vielfältigen Teams zu sein. Wir pflegen ein kollegiales Umfeld und unterstützen uns gegenseitig. Besonders die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellenwert. Auch ist uns die Förderung unserer Mitarbeiter:innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Möglichkeit bieten, sich weiterzubilden und weiterzuentwickeln.
- Du verantwortest den Aufbau, die Konzeption und den Betrieb unserer IFS-Anwendung
- Du arbeitest gemeinsam mit deinem Squad an der Umsetzung aller Customer Journeys für unseren Fieldservice in IFS und setzt Geschäftsanforderungen verschiedener Stakeholder in funktionierende Lösungen um
- In enger Absprache mit unseren Entscheidungsträger:innen innerhalb der ista und im Feld mit anderen Teams, unseren Niederlassungen oder Servicecentern erfasst und verfeinerst du die Anforderungen und Prozesse und trägst so zur Weiterentwicklung und Optimierung aller Geschäftsprozesse in IFS bei
- Du übernimmst die Erstellung und Anpassung von IFS-Konfigurationen, wie z. B. Workflows und Aufgabenvorlagen, sowie den 2nd-Level-Support, nachdem IFS produktiv im Einsatz ist, während du bei komplexeren Herausforderungen zusätzlich Anfragen beim IFS-Support (3rd Level) erstellst und nachverfolgst
- Als Experte (m/w/d) führst du Schulungen von IFS-Anwendern innerhalb der Organisation (andere Teams, Niederlassungen) durch und unterstützt dadurch bei der Verbreitung von IFS-Prozess- und Systemwissen
- Zudem bist du zuständig für die Organisation der Qualitätssicherung für den jeweiligen Verantwortungsbereich in enger Zusammenarbeit mit unseren Testingenieur:innen
- Du hast bereits mehrjährige Erfahrung im Aufbau und Betrieb großer Unternehmensanwendungen, insbesondere IFS, sammeln können
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Tiefgehendes Verständnis von Fieldservice-Prozessen, idealerweise im Bereich Handwerk, und / oder von Techniker-Einsätzen in vorherigen Stationen
- Du bist vertraut mit agilen Entwicklungsmethoden und Tools wie Jira, Confluence und Git und hast idealerweise schon in crossfunktionalen Teams gearbeitet
- Deine strukturierte Arbeits- und Dokumentationsweise zeichnet dich aus, während du proaktiv an Probleme herangehst und eigenständig Lösungen findest und Inhalte klar, überzeugend und professionell präsentierst
- Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hast Erfahrung im Umgang mit Daten und ein grundlegendes technisches Verständnis der IFS, insbesondere in Bezug auf Integrationsabhängigkeiten
- Dein Profil wird durch fließende Deutschkenntnisse (mindestens B2) und fließende Englischkenntnisse abgerundet!
- Mach das Richtige mit Sinn und Zukunft: Unsere Services sparen CO₂ und schonen die Umwelt – wir arbeiten für eine nachhaltige Welt von morgen
- Genieße viele Vorteile: Freu dich auf eine attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie flexibel gestaltbare Arbeitszeiten, inkl. der Möglichkeit, bis zu 50 % in der Woche mobil zu arbeiten
- Sichere dir gute Perspektiven: Wir sind ein international erfolgreiches Unternehmen mit agilen Arbeitsmethoden und einer offenen Unternehmenskultur. Unser Zukunftskurs bietet dir langfristige und hervorragende Karriereoptionen.
- Bleib neugierig und entwickle dich weiter: Stillstand ist für uns keine Option, deshalb fördern wir dich in jeder Hinsicht bei deiner Entwicklung – eine Vielzahl an Lernchancen wartet auf dich
- Erlebe eine Arbeitswelt voller Vertrauen: Wir ziehen alle an einem Strang
- Hab Spaß in einem motivierten Team: Ob Grillevent, internationaler Soccer Cup oder auch mal Eis für alle im Sommer – wir lassen uns immer etwas Neues einfallen, sei gespannt!