Job Description
Die Leatherman Europe GmbH ist die europäische Tochtergesellschaft der Leatherman Tool Group aus Portland/Oregon, USA – dem weltweit größten Hersteller von hochwertigen Multifunktions-Tools mit Vertrieb in mehr als 80 Ländern. Kein Wunder, denn schließlich hat unser Firmengründer Tim Leatherman 1983 selbst das Original Multi-Tool erfunden, mit dem täglich Menschen auf der ganzen Welt die kleinen als auch die großen Herausforderungen lösen.
- Du bist unser erster Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest Anfragen per E-Mail oder am Telefon
- Du bist Teil unseres Customer Service Teams im B2C Bereich DE/FR
- Du übernimmst einen Teilbereich der Kundenbetreuung in Deutschland/Österreich, BeNeLux und Frankreich
- Du bist verantwortlich für die Abwicklung von Reklamationen und Rücksendungen in Zusammenarbeit mit unserem Logistik- und Repair-Team
- Pflege von Stammdaten unserer Kunden u.a. in Microsoft D365
- Erarbeitung neuer Ideen im Bereich Customer Service
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice
- Der persönliche Kundenkontakt bereitet dir Freude
- Du arbeitest zielorientiert und eine hohe Service-/Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich
- Idealerweise verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst bzw. im Beschwerde- oder Reklamationsmanagement
- Fundierte Englischkenntnisse und Französischkenntnisse sind erforderlich
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und IT-Systemen
- Wertschätzung für Teamarbeit, Engagement, sowie Konfliktfähigkeit und Kundenorientierung
- Ein sehr nettes und sympathisches Team mit flachen Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben - Ideen für Verbesserung/Effizienz sind immer erwünscht
- Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit dich in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen weiterzuentwickeln
- Teamevents und Grillfeste sowie Corporate Benefits
- Regelmäßige Goodies z.B. Tools oder Aktionen unserer Kooperationspartner von denen alle unsere Mitarbeiter profitieren
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten sind möglich
- Eine attraktive Vergütung sowie Vermögenswirksame Leistungen und Edenred City Card
- Gratis Kaffee und Wasser
… und die besten Multi-Tools der Welt!
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