Job Description
Mache Karriere im Hotel Romantischer Winkel!
Anstellungsart: Vollzeit
Führung & Teamentwicklung
- Du führst und entwickelst das Team an Rezeption und Reservierung mit Klarheit, Empathie und Vorbildfunktion
- Du erkennst Potenziale, förderst individuelle Stärken und schaffst eine motivierende, leistungsstarke Teamkultur
- Du bist präsent, ansprechbar und gibst Orientierung im Alltag
Organisation & Weiterentwicklung der Abteilung
- Du verantwortest die Organisation und kontinuierliche Weiterentwicklung der gesamten Abteilung
- Du strukturierst Abläufe, baust Prozesse auf und optimierst bestehende Standards mit Blick auf Effizienz und Qualität
- Du stellst eine reibungslose Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sicher
Gästezufriedenheit & Gastgeberkultur
- Du sorgst für exzellenten Service entlang der gesamten Guest Journey
- Du setzt klare Qualitätsstandards und lebst diese gemeinsam mit deinem Team
- Du gehst souverän und lösungsorientiert mit besonderen Gästesituationen um und hast stets das Gästeerlebnis im Blick
Operative Nähe & Vorbildfunktion
- Du behältst den operativen Alltag im Blick und unterstützt dein Team bei Bedarf auch aktiv im Tagesgeschäft
- Durch deine eigene Präsenz am Gast z.B. bei Check-in, Check-out oder im Beschwerdemanagement – bleibst Du nah an den Bedürfnissen der Gäste und des Teams
Schnittstellen & Weiterentwicklung
- Du arbeitest eng mit Direktion, Revenue Management und anderen Fachbereichen zusammen
- Du bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung von Servicequalität, Buchungsprozessen und Gästeerlebnis ein
- Fundierte Berufserfahrung an Rezeption und/oder Reservierung, idealerweise in der gehobenen Hotellerie
- Mehrjährige Führungserfahrung als Teamleader oder in vergleichbarer Position
- Ausgeprägte Gastgebermentalität und hohe Serviceorientierung
- Strukturierte, vorausschauende Arbeitsweise und organisatorische Stärke
- Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude und ein sicheres, wertschätzendes Auftreten
- Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Hands-on-Mentalität
- Den Wunsch, dich fachlich wie persönlich kontinuierlich weiterzuentwickeln
- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
- Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein herzliches Team und eine gelebte Gastgeberkultur
- Attraktive Zusatzleistungen sowie flexible Arbeitszeitmodelle
- Unterstützung beim Start, z. B. mit einer vorübergehenden Übernachtungsmöglichkeit oder Hilfe beim Umzug