Job Description
Ein Mitglied unseres Empfangsteams wird Heidelberg verlassen, wir suchen daher eine nette Kollegin oder einen netten Kollegen zur Verstärkung.
Als kleines Boutique-Hotel in der Heidelberger Altstadt dürfen Sie ein abwechlungs- und facettenreiches Arbeiten in Ihrer Abteilung erwarten. Professionalität in allen Bereichen gepaart mit der Wohlfühlatmosphäre eines privaten Hotels (die soll für unsere Gäste wie auch für unsere Mitarbeiter gelten) haben wir uns auf die Fahne geschrieben.
Anstellungsart: Vollzeit
Folgende Tätigkeiten und Eigenschaften wünschen wir uns:
- Du bist Ansprechpartner und Repräsentant unseres Hauses, hilfst bei Empfehlungen und Auskünften aller Art weiter
- Du bist verantwortlich für einen optimalen Zimmerverkauf, das ist die Priorität
- Betreuung der online-Reservierungs-/ GDS-portale. Tägliche Beobachtung unserer Mitbewerber, Treffen preispolitischer Entscheidung im Zimmerverkauf
- Erstellung von Forecasts und Planung von Übernachtungszahlen, Mindestaufenthalten, Saisonzeitendu gewährleistet einen reibungslosen Ablauf aller anfallen Tätigkeiten in deiner Schicht
- Einarbeitung neuer Mitarbeitender und Auszubildenden
- Erstellen von Dienst- und Urlaubsplänen
- Sicherstellung des Informationsflusses innerhalb des Rezeptionsteams
- Erster Ansprechpartner im Bereich Beschwerdemanagement an der Rezeption
- Herzliches Empfangen und Verabschieden unserer Gäste (Check in und Check out)
- Erfüllung und/oder Weiterleitung von Gästewünschen
- Reservierungsmanagment mit Beratung unserer Gäste am Telefon, E-Mail, etc.
- Rechnungskontrolle, Kassenführung, Vorbereitung der An- und Abreisen
- Direkter Austausch mit anderen Abteilungen
Motivation, Freundlichkeit und Lernbereitschaft sind uns wichtiger als Perfektion.
Fordern bedeutet für uns nicht Ausnutzen.
Loyalität und Herzlichkeit können wir allerdings nicht lehren, diese Eigenschaften solltest Du mitbringen. Dazu:
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Word und Schrift
- eine Prise Humor und eine positive Ausstrahlung
- Erfahrung an der Rezeption/Zimmerreservierung wird vorausgesetzt - Bewerbungen ohne diese Erfahrungen können wir leider nicht berücksichtigen
- übertarifliche Bezahlung mit zusätzlichen Nebenleistungen
- vermögenswirksame Leistungen
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- einen modernen Arbeitsplatz in zentraler Lage in der Heidelberger Altstadt
- ein junges, familiäres und engagiertes Team
- geregelte und planbare Arbeitszeiten ohne Teildienst bei einer 5-Tage Woche
- kostenfreies Wasser, Kaffee & Tee