Job Description
Die BITBW ist die zentrale IT-Dienstleisterin für die gesamte Landesverwaltung in Baden-Württemberg. Wir sorgen dafür, dass die Landesverwaltung mit einer modernen IT-Ausstattung arbeiten kann. Sie möchten einen Teil dazu beitragen? Dann starten Sie jetzt Ihre Karriere im öffentlichen Dienst!
Mitarbeiter/-in Servicemanagement eAkte Polizei und E-Akten (w/m/d)
im Bereich Kompetenz- und Betreuungszentrum (KBZ) E-Akte
- Sie unterstützen den/die Servicemanager/-in eAkte POLIZEI in allen Aufgabenbereichen des Servicemanagements
- Sie stärken das Servicemanagement für verschiedene E-Akten u.a. durch:
- Mitwirkung bei der Dienstleistersteuerung
- Eskalations-Management
- Mitwirkung bei Vertragsgestaltungen und Neuausschreibungen
- Reporting des Kosten- und Budgetcontrolling
- Erstellung der Servicemanagementübersichten
- Erhebung, Aufbereitung und Bewertung von Servicekennzahlen
- Nachverfolgung von Risiken
- Sie übernehmen organisatorische Aufgaben im Team wie z. B.:
- Planung und Koordination von Aufgaben des Teams
- Vor- und Nachbereitung für Gremien
- Betreuung des übergeordneten Stabsstellenpostfachs
- Erhebung/Aufbereitung von Daten für das Lizenzmanagement
- Sie verfügen über ein erfolgreich absolviertes Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik o.ä.
- Sie können sich auch gerne bewerben, wenn Sie durch Ihre Berufsausbildung (z. B. als Informatiker/-in) bzw. aufgrund Ihrer beruflichen Qualifikation und mehrjähriger einschlägiger Tätigkeiten über gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen
- Sie verfügen über Kenntnisse im Bereich Projektmanagement und idealerweise im Bereich Dokumentenmanagement
- Sie verstehen es, empfängerorientiert zu kommunizieren, arbeiten strukturiert, sind selbständig und sicher im Umgang mit Kunden, Stakeholdern und Softwareherstellern
- Sie sind kunden- und serviceorientiert, belastbar und haben ein hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
- Sie besitzen eine selbständige Arbeitsweise, starkes Durchhaltevermögen und ein hohes Maß an Durchsetzungsfähigkeit
- Sehr flexible Arbeitsmodelle wie großzügige Gleitzeitregelung, individuelle Teilzeitangebote, mobiles Arbeiten und "Workation"
- Strukturierte Einarbeitung mit Patenprogramm sowie umfassende Fort- und Weiterbildungen
- Kooperation mit einem Fitness-/Wellnesspartner, Zuschuss zum JobTicket BW (u. a. Deutschland-Ticket), Radleasing "JobBike BW" und eine ausgezeichnete ÖPNV-Anbindung
- Sichere, zukunftsorientierte, sowie sinnstiftende Arbeit und die Möglichkeit einer Verbeamtung bei Vorliegen der persönlichen und laufbahnrechtlichen Voraussetzungen
- Bei Vorliegen der persönlichen und tariflichen Voraussetzungen erfolgt die Eingruppierung bis EG 12 TV-L bzw. bei Beamtinnen und Beamten bis Bes. Gr. A 13
- Erholungsurlaub / Jahresurlaub in Höhe von 30 Tagen und zusätzliche Freistellung an Heiligabend und Silvester
- Eine Zusatzversorgung als Betriebsrente und ggf. eine Personalgewinnungszulage bei Tarifbeschäftigten
- Teilzeitbeschäftigung ist bei uns willkommen - bitte geben Sie uns Ihren gewünschten Arbeitsumfang an
KLINGT GUT?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!