Job Description
Die artenreiche Tierwelt des Berliner Zoos ist im Design des SO/ Berlin Das Stue allgegenwärtig. Durch ein großes Fenster in der Lobby Bar können Gäste die Afrikatiere vis-à-vis beim Grasen beobachten und viele der 78 Zimmer bieten ihren Bewohnern einen freien Blick in die Gehege und die Parkanlage.
Selbst die Kunstwerke im Inneren des ehemaligen Botschaftsgebäudes sind eine Hommage an die tierischen Nachbarn. Am Eingang begrüßt eine lebensgroße Krokodilskulptur Neuankömmlinge, in den Gängen stehen aus Leder gefertigte Flusspferde, Wasserbüffel und Nashörner Spalier und in der Lobby wachen zwei riesige Gorillas und eine Giraffe über das internationale Publikum. Wer die Tiere des Hauptstadtzoos aber hautnah erleben möchte kann den Zoo direkt von der Terrasse des Hotels aus betreten.
Anstellungsart: Vollzeit
• Ordnungsgemäßes und freundliches Check-in und Check-out der Hotelgäste
• Sicherstellung und Überwachung, dass alle Bar-Zahlungsmittel (bzw. barähnliche Zahlungsmittel) zu Beginn und am Ende jeder Schicht korrekt erfasst sind
• Korrekte, professionelle und höfliche Beantwortung aller Gästewünsche und -anfragen
• Aktive Betreuung der Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
• Telefondienst inkl. Erteilung allgemeiner Auskünfte
• Überwachung des Empfangsbereiches mit stets freundlichem und einladendem Auftreten
• Begleitung neu angereister Gäste zu ihren Zimmern und Suiten
• Bearbeitung von Gastbeschwerden im Rahmen der eigenen Entscheidungsbefugnis
• Unverzügliche Weiterleitung von Beschwerden an Vorgesetzte oder die Direktion
• Unterstützung anderer Hotelbereiche (Verwaltung, Empfang, Programmsupport)
• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Erfahrung wünschenswert
• Hohe Serviceorientierung und Gastgebermentalität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gepflegtes Erscheinungsbild, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- BVG-Zuschuss: Wir unterstützen deine Mobilität mit 30 € Fahrtkostenzuschuss zum Deutschlandticket.
- Edenred-Karte: Ab deinem dritten Monat bei uns bekommst du eine Edenred-Karte, die monatlich mit 50 € steuerfrei aufgeladen wird
- Likeminded
- Workshops und Austauschgruppen zu spannenden Themen wie Stressbewältigung, Schlaf, Entspannung und Diversität.
- Persönliche 1:1-Gespräche mit Coaches, Therapeut:innen oder Psycholog:innen – absolut vertraulich und diskret.
- Holmes Place: Flexible Mitgliedschaften, die du dir unkompliziert an der Rezeption ausleihen kannst.
- Inhouse Experience: Nach der Probezeit laden wir dich zu einer Übernachtung inklusive Dinner in unserem Haus ein
- Kostenlose Personalverpflegung – wir übernehmen auch die Versteuerung
- Kostenlose Reinigung deiner Uniform – du brauchst dich um nichts kümmern.
- Vergünstigungen in der Accor- und Ennismore-Gruppe für Restaurants und Übernachtungen weltweit.
- 50 % Rabatt auf Spa-Behandlungen sowie Friends-&-Family-Raten in unserem Hotel
- Eine unvergessliche jährliche Personalfeier
- Zugang zu unzähligen Rabatten über unsere Corporate-Benefits-Plattform