Job Description
Die artenreiche Tierwelt des Berliner Zoos ist im Design des SO/ Berlin Das Stue allgegenwärtig. Durch ein großes Fenster in der Lobby Bar können Gäste die Afrikatiere vis-à-vis beim Grasen beobachten und viele der 78 Zimmer bieten ihren Bewohnern einen freien Blick in die Gehege und die Parkanlage.
Selbst die Kunstwerke im Inneren des ehemaligen Botschaftsgebäudes sind eine Hommage an die tierischen Nachbarn. Am Eingang begrüßt eine lebensgroße Krokodilskulptur Neuankömmlinge, in den Gängen stehen aus Leder gefertigte Flusspferde, Wasserbüffel und Nashörner Spalier und in der Lobby wachen zwei riesige Gorillas und eine Giraffe über das internationale Publikum. Wer die Tiere des Hauptstadtzoos aber hautnah erleben möchte kann den Zoo direkt von der Terrasse des Hotels aus betreten.
Anstellungsart: Vollzeit
• Schichtleitung und Vertretung des Front Office Managements in dessen Abwesenheit
• Kontrolle der täglichen Zimmereinteilung und enge Abstimmung mit der Reservierung
• Tägliche Koordination mit Housekeeping zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Einteilung, Unterweisung und fachliche Führung der Empfangsmitarbeiter
• Aktive Gästebetreuung inkl. Bearbeitung von Schadensmeldungen und Reklamationen
• Angebot von Zimmerpreisen und aktives Upselling
• Sicherstellung der korrekten Belastung, Kontrolle und des vollständigen Ausgleichs der Gästekonten
• Überwachung der Kassenführung inkl. Bar-Zahlungsmittel zu Schichtbeginn und -ende
• Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft (Check-in / Check-out, Telefondienst)
• Sicherstellung eines repräsentativen Erscheinungsbildes des Front Office
• Mehrjährige Erfahrung am Front Office in der gehobenen Hotellerie wünschenswert
• Erste Führungserfahrung von Vorteil
• Organisationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Serviceexzellenz
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- BVG-Zuschuss: Wir unterstützen deine Mobilität mit 30 € Fahrtkostenzuschuss zum Deutschlandticket.
- Edenred-Karte: Ab deinem dritten Monat bei uns bekommst du eine Edenred-Karte, die monatlich mit 50 € steuerfrei aufgeladen wird
- Nilo App
- Workshops und Austauschgruppen zu spannenden Themen wie Stressbewältigung, Schlaf, Entspannung und Diversität.
- Persönliche 1:1-Gespräche mit Coaches, Therapeut:innen oder Psycholog:innen – absolut vertraulich und diskret.
- Holmes Place: Flexible Mitgliedschaften, die du dir unkompliziert an der Rezeption ausleihen kannst.
- Inhouse Experience: Nach der Probezeit laden wir dich zu einer Übernachtung inklusive Dinner in unserem Haus ein
- Kostenlose Personalverpflegung – wir übernehmen auch die Versteuerung
- Kostenlose Reinigung deiner Uniform – du brauchst dich um nichts kümmern.
- Vergünstigungen in der Accor- und Ennismore-Gruppe für Restaurants und Übernachtungen weltweit.
- 50 % Rabatt auf Spa-Behandlungen sowie Friends-&-Family-Raten in unserem Hotel
- Eine unvergessliche jährliche Personalfeier
- Zugang zu unzähligen Rabatten über unsere Corporate-Benefits-Plattform