Job Description
Wir vom POINT - Sports.Wellness.Club stehen seit mehr als 35 Jahren für mehr Lebensqualität. Als regionaler Marktführer und mit zwei der schönsten Premium Sport- und Freizeitanlagen Deutschlands bieten wir innovative und überaus erfolgreiche Konzepte für Fitness, Wellness und Gesundheitstraining an. Mit modernster Ausstattung, großzügigen Trainingsflächen sowie einem professionellem Squash- und Badmintonzentrum und gastronomischen Angeboten in Gerlingen unterstreichen wir täglich unseren Anspruch: Den Kunden zur Steigerung seiner Fitness und Lebensqualität kompetent, zuverlässig, mit Spaß sowie einer außergewöhnlich hohen Kundenorientierung zu begleiten. Zur Unternehmensgruppe gehören 3 weitere Clubs der Marke „Studio Fitness“ im Stuttgarter Raum.
Empfang und Kundenkommunikation
- Sie sorgen für eine freundliche und professionelle Betreuung unserer Mitglieder und Gäste
- Sie koordinieren Termine wie Kurse, Trainer- oder Informationsgespräche
- Sie bearbeiten Kundenanliegen und gehen Reklamationen lösungsorientiert an
Qualitäts- und Serviceorientierung
- Sie sorgen für ein professionelles, freundliches und serviceorientiertes Auftreten am
Empfang
- Sie wirken an der Optimierung von Abläufen und Servicequalität im Front Office mit
- Sie arbeiten eng mit Management, Trainerteam und Serviceabteilungen zusammen
Organisation und Administration
- Sie erstellen, pflegen und analysieren Statistiken als Grundlage für interne Entscheidungen
- Sie verantworten die Bestandsverwaltung einschließlich Bestellungen
- Sie unterstützen die Planung, Koordination und Kommunikation rund um unsere Kindergeburtstagsangebote
Personaladministration und Einsatzplanung
- Sie erstellen und pflegen die Arbeitspläne der Teams
- Sie kommunizieren zuverlässig mit den Teams zu Schichtänderungen, kurzfristigen Ausfällen und organisatorischen Themen
- Sie übernehmen die Zeiterfassung verschiedener Bereiche und kontrollieren die geleisteten Arbeitsstunden
Termin- und Raumorganisation „Aura“
- Sie koordinieren und organisieren unseren Veranstaltungsraum „Aura“ und sorgen für eine professionelle Präsentation für Interessenten und externe Partner
- Sie unterstützen bei der Raumplanung für Events, Kurse, Workshops und internen Besprechungen
- Sie bereiten den Coffee-Break / Pausenbereich vor
- Sie kommunizieren mit unserem Reinigungspersonal sowie externen Dienstleistern und kontrollieren die ausgeführten Arbeiten
- Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung sowie Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Eine ausgeprägte Service- und Qualitätsorientierung ist für Sie selbstverständlich
- Der Umgang mit Menschen bereitet Ihnen Freude
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein zeichnet Sie genauso aus wie ein hohes Maß an Teamfähigkeit und der Bereitschaft, flexibel zu unterstützen
- Sie beherrschen die MS-Office-Programme sicher und eignen sich neue Software schnell an
- Die Arbeit vor Ort in unserem Club in Gerlingen ist für Sie selbstverständlich – denn Sie wissen, wie wichtig Präsenz für diese Rolle ist
- Kostenfreie Fitnessstudio-Mitgliedschaft in 5 Clubs
- Betriebliche Altersvorsorge
- Regelmäßige Mitarbeiterevents wie beispielsweise Sommerfest oder unsere legendäre Weihnachtsfeier
- Kostenlose Mitarbeiter-Parkplätze
- Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln (nur 2 Minuten entfernt befindet sich eine U-Bahn-Haltestelle)
- Kaffee, Tee, Wasser sowie Mineralgetränke
- Jährliche Leitbildworkshops mit allen Teams der Unternehmensgruppe
- Sicherer und unbefristeter Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche und einer wachsenden, inhabergeführten Unternehmensgruppe
- Wertschätzendes Miteinander in einem sportlichen Umfeld
- Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur mit viel Freiraum für Eigeninitiative und -verantwortung