Job Description
Die SVO-Gruppe wirkt mit ihren Unternehmen aktiv an der Umsetzung der Energiewende mit und begleitet die Einwohner in ihrem Gebiet mit fortschrittlichen Technologien in die Zukunft. Während der Energieversorger SVO Vertrieb GmbH Kunden mit modernen Produkten für Strom, Wärme, Wasser und Internet versorgt, treibt die SVO Access GmbH in der Region um Celle den Glasfaser-Ausbau stark voran. Der Netzbetreiber Celle-Uelzen Netz GmbH, der ebenfalls zur Unternehmensgruppe gehört, stellt den Betrieb aller Netze sicher.
Mit insgesamt rund 380 Arbeitsplätzen zählen die Unternehmen der SVO-Gruppe zu den größten Arbeitgebern in der Region um Celle und Uelzen und bilden zudem 30 junge Erwachsene im kaufmännischen und technischen Bereich aus.
Wir versorgen unsere Kunden in den Landkreisen Celle und Uelzen, in der Stadt Celle sowie in Teilen der Landkreise Heidekreis und Gifhorn zuverlässig und 24 Stunden am Tag.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in Teilzeit auf 23h Unterstützung als Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung im Bereich Netzanschlüsse
- Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden in allen Fragen rund um Netzanschlussthemen – telefonisch, schriftlich & bei Bedarf auch vor Ort
- Pflegen & Aktualisieren aller relevanten Kunden- & Anschlussdaten in unseren bestehenden Systemen
- Unterstützen des Meisters (m/w/d) bei der Kundenkorrespondenz sowie bei fachlichen Rückfragen von Kunden & Dienstleistern (z. B. Kalkulationen, Anschluss- & Kundenangebote)
- Mitwirken an der Beauftragung & Koordination von Partnerfirmen sowie Sicherstellung der vollständigen & korrekten Dokumentation aller gelieferten Unterlagen
- Übernehmen der Abrechnungen im Bereich Netzanschlüsse
- Bearbeiten von Mängelmeldungen, Klärung offener Punkte mit Dienstleistern & Kunden sowie aktive Mitarbeit im Beschwerdemanagement
- Erstellen & Pflegen von Auswertungen, Übersichten & Statistiken zur Unterstützung der operativen und strategischen Steuerung
- Mitwirken an bereichsübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung unserer Prozesse & Services
- Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbar – kombiniert mit einem guten technischen Verständnis, alternativ:
- Eine abgeschlossene technische Berufsausbildung, vorzugsweise als Elektroniker (m/w/d) für Energie- & Gebäudetechnik oder vergleichbar – kombiniert mit einem guten kaufmännischen Verständnis
- Selbstständige, strukturierte & lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Freude am direkten Austausch mit Kunden & Dienstleistern
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen & die Bereitschaft, sich in neue Anwendungen (z. B. Netzanschluss- oder Abrechnungssysteme) einzuarbeiten
- Organisationstalent & Verlässlichkeit, insbesondere bei der Dokumentation, Terminabstimmung & Abrechnung
- Bereitschaft, sich weiterzuentwickeln und aktiv an Verbesserungen und Projekten mitzuwirken
- Sehr gute Deutschkenntnisse und einen Führerschein Klasse B
- Die Möglichkeit, die Energiewende aktiv mitzugestalten
- Eine dynamische Unternehmenskultur mit viel Raum für Mitgestaltung
- Eine attraktive Vergütung nach Haustarifvertrag
- 30 Tage Urlaub sowie den 24. und 31.12 zusätzlich frei
- Mobiles Arbeiten & flexible Arbeitszeiten in einer 38.5h Woche
- Viele (konzernweite) Mitarbeitervergünstigungen & -angebote
- Jobrad, Hansefit und OpenUp für die mentale Gesundheit
- U.v.m.