Job Description
Zur Unterstützung unseres Teams Kunden- und Lieferantenreklamation im Bereich Kundenbetreuung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen
Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung / Kundenbetreuung (alle Menschen)
Die WS Weinmann & Schanz GmbH ist ein auf die Heizungs-, Sanitär- und Klimabranche spezialisierter Versandgroßhandel mit Sitz in Balingen. Seit über 40 Jahren sind wir der kompetente, zuverlässige und faire Partner des Fachhandwerks. Den Erfolg unseres Unternehmens verdanken wir unseren über 700 Mitarbeitenden, die Tag für Tag dafür sorgen, dass unseren Kunden europaweit stets ein bedarfsgerechtes Sortiment zur Verfügung steht.
- Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation von Kundenreklamationen
- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden bei Reklamationsfällen
- Entwicklung von kundenorientierten Lösungen und Sicherstellung einer schnellen, professionellen Abwicklung
- Überwachung, Pflege und Aktualisierung der Reklamationsdaten
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Qualitätsmanagement
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Groß- und Außenhandel oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung, Kundenbetreuung oder im Servicebereich, vorzugsweise im SHK-Umfeld
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein freundliches Auftreten
- Betriebsarzt
- Impfaktionen
- Flexible Arbeitszeiten
- Krankenzusatzversicherung
- Sabbatical
- Parkplatz
- Kantine
- Weiterbildung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte
- Kinderferienbetreuung
- Kindergartenkosten
- Barrierefreiheit
- Massage, Physiotherapie
- Sozialberatung
- Mineralwasser, Obst