Job Description
Mit unseren Finanz- und Serviceleistungen wollen wir gemeinsam mit unseren Kunden aus Gesundheitswesen, Sozial- und Bildungsbereich die Zukunft einer sozialen Gesellschaft vorantreiben. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Verantwortung, Vielfalt und einem wertschätzenden Miteinander. Bringen Sie Ihre Erfahrungen und neuen Ideen bei uns ein und entwickeln Sie sich in einer sinnstiftenden Tätigkeit weiter. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Teamleiter IT Operations (d/m/w)
Start: 01.03.2026
Standort: Köln
- IT-Infrastruktur-, Cloud- und M365-Betrieb: Sie stellen den stabilen und sicheren Betrieb unserer gesamten IT-Landschaft sicher – von Netzwerk, Servern und Clients bis hin zu unserer M365-Umgebung (Exchange Online, Teams, SharePoint, Entra ID, Endpoint Management). Zudem entwickeln Sie unsere Cloud- und Plattformservices kontinuierlich weiter und sorgen für eine leistungsfähige, moderne und nutzerfreundliche IT-Umgebung.
- 2nd-Level-Support & Servicequalität: Sie verantworten einen verlässlichen 2nd-Level-Support, gewährleisten eine schnelle und kundenorientierte Störungsbearbeitung und stellen klare, effiziente und transparente Prozesse sicher.
- Datensicherung, Resilienz & Systemsicherheit: Sie verantworten Backup- und Wiederherstellungsprozesse sowie technische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz unserer Daten und Systeme und sorgen für die Einhaltung aller notwendigen Standards.
- Prozessoptimierung & Automatisierung: Sie verbessern kontinuierlich unsere Betriebsprozesse, z. B. durch professionelle Dokumentation, Monitoring, Patch-Management, Standardisierung und Automatisierung, um Effizienz und Stabilität zu steigern.
- Steuerung externer Dienstleistender und Managed Services: Sie koordinieren externe Partner und insbesondere unsere Managed-Service-Dienstleister, stellen klare Verantwortlichkeiten sicher und achten auf Qualität, Sicherheit und die konsequente Einhaltung aller SLAs.
- Erfahrene Führungspersönlichkeit: Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung in der Führung von IT-Teams, treffen klare Entscheidungen, schaffen Orientierung und entwickeln Mitarbeitende wertschätzend weiter. Sie steuern Prioritäten sicher, sorgen für klare Verantwortlichkeiten und führen Ihr Team mit einem guten Verständnis für die Anforderungen eines modernen IT-Betriebs.
- Fundiertes Verständnis für IT-Betrieb & M365: Sie bringen ein breites technologisches Verständnis mit – insbesondere für den Betrieb moderner IT-Infrastrukturen sowie der M365-Plattform (Exchange Online, Teams, SharePoint, Entra ID, Endpoint Management) – sodass Sie Prozesse, Entscheidungen und Qualitätsansprüche fachlich fundiert steuern können.
- Prozess- und Serviceorientierung: Sie haben ein ausgeprägtes Verständnis für stabile Betriebsprozesse, effiziente Ticketbearbeitung und hohe Servicequalität und kennen die Stellschrauben, um einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen.
- Souveräne Dienstleister- & Managed-Service-Steuerung: Sie steuern externe Partner sicher, achten auf Qualität, SLA-Einhaltung und Transparenz und verfügen über Erfahrung im Umgang mit Managed-Service-Anbietern.
- Analytisches und strukturiertes Arbeiten: Sie erkennen Zusammenhänge, priorisieren sicher und behalten auch in komplexen oder belastungsintensiven Situationen den Überblick. Dabei treffen Sie ruhige, fundierte Entscheidungen und führen Ihr Team verlässlich durch anspruchsvolle Phasen.
- Kommunikationsstärke & Teamgeist: Sie kommunizieren klar, verbindlich und adressatengerecht, arbeiten gerne crossfunktional und vermitteln technische Inhalte verständlich.
- Arbeiten mit sozialer Verantwortung: Werden Sie Teil einer Spezialbank für die Sozial- und Gesundheitswirtschaft, die sich seit über 100 Jahren für die nachhaltige Zukunft einer sozialen Gesellschaft einsetzt.
- Vergütung & Zusatzleistungen: Sie erhalten ein außertarifliches Gehalt sowie eine variable Vergütung. Darüber hinaus profitieren Sie von einer betrieblichen Altersvorsorge, vermögenswirksamen Leistungen, einem Urlaubsgeld sowie einer Treueprämie als Anerkennung Ihrer langjährigen Mitarbeit.
- Arbeitszeit & Flexibilität: Bei uns gestalten Sie Ihre Arbeitszeit flexibel und mobil – auch aus dem EU-Ausland (bis zu 10 Tage pro Jahr). Zusätzlich zu 30 Urlaubstagen profitieren Sie von vier weiteren arbeitsfreien Tagen. Unsere Kooperation mit FRÖBEL unterstützt Sie dabei, Familie und Beruf leichter zu vereinbaren.
- Wachstum & Perspektiven: Wir schaffen Raum für Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Feedbackgespräche sowie ein vielfältiges Angebot an internen Seminaren & fachlichen Fortbildungen.
- Gesundheit & Wohlbefinden: Wir bezuschussen Ihre Mitgliedschaft im Urban Sports Club und bieten Ihnen Beratungsangebote der AWO Life-Balance sowie regelmäßige Gesundheitsaktionen, wie Augenuntersuchungen und Grippeschutzimpfungen.
- Mobilität & Ausstattung: Wir unterstützen Ihre Mobilität mit der Bezuschussung eines Jobtickets sowie der Möglichkeit des Dienstradleasings. Ferner bieten wir Vergünstigungen bei privaten Mobilfunktarifen sowie die Möglichkeit, Ihr Diensthandy auch privat zu nutzen.
- Moderne Arbeitsumgebung mit bester Anbindung: Unsere Büros direkt am Rhein überzeugen durch eine ergonomische Ausstattung und eine hervorragende Verkehrsanbindung – für einen angenehmen und produktiven Arbeitsalltag.