Front Office Manager (m/w/d)

Van der Valk Resort Linstow

Job Description

Im beliebtesten Urlaubsland Deutschlands - Mecklenburg Vorpommern - begrüßt Sie Van der Valk mit einer ganz einzigartigen Erlebniswelt. Entdecken Sie die Vielfalt und die Möglichkleiten von Van der Valk.

Anstellungsart: Vollzeit


  • Unterstützung des OM Managers in der gesamten Planung Empfang /Guest Relations

  • Verantwortung für den reibungslosen Ablauf am Empfang

  • Dienstplanerstellung

  • Umsetzung und Kontrolle sämtlicher hotelinterner Standards

  • Professionelles Beschwerde- und Konfliktmanagement

  • Regelmäßige Kommunikation mit den relevanten Abteilungen wie Service, Housekeeping, Bankett

  • Mitwirkung bei der Führung und Schulung der Servicemitarbeiter

  • Mithilfe in der Schulung der Auszubildenden und deren Überwachung

  • Pflege von Handbüchern und standarddefinierenden Schriftstücken

  • Erledigung aller gängigen Rezeptionsaufgaben wie Check-in/Check-out, Abrechnung

  • Ausbau und Pflege der Gäste-/Kundenkontakte

  • Arbeit mit dem Buchungssystem Shiji

  • Erledigung der mit den gängigen Rezeptionsaufgaben einhergehenden Korrespondenz


  • Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung als HOFA

  • Mehrjährige Erfahrungen im diesem Bereich

  • Die Fähigkeit, Mitarbeiter zu führen und anzuleiten

  • Gute Gastgeber-Eigenschaften und Umgangsformen

  • Bereitschaft zur Wochenend- und Feiertagsarbeit

  • Interesse an einer längerfristigen Zusammenarbeit

  • Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und Flexibilität

  • Belastbarkeit und Vorbildwirkung sowie eine ruhige und zugleich verbindliche Ausstrahlung auch bei starker Beanspruchung

  • Freude am Umgang mit Menschen, ein herzliches Auftreten und Spaß am Beruf

  • Engagement und Selbstständigkeit, Teamfähigkeit und Loyalität

  • Eine organisierte und strukturierte Arbeitsweise

  • Veränderungsbereitschaft im Hinblick auf neue Prozesse

  • Identifikation mit den Unternehmenszielen sowie Mitwirkung an deren Umsetzung


  • Die Mitarbeit in einem traditionsreichen Familienunternehmen und eine einzigartige Kombination aus Resort, Hotel und Eventlocation unter einem Dach

  • Eine langfristige und ganzjährige Anstellung in Vollzeit

  • Sonn- und Feiertagszuschläge

  • Ein verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet

  • Digitale/mobile Zeiterfassung

  • Personalverpflegung inkl. Getränke

  • Stellung der Dienstkleidung

  • Vergünstigungen bei der Nutzung unseres Freizeitangebots

  • Attraktive Mitarbeiterrabatte innerhalb der Hotelgruppe weltweit

View More
Related Jobs