Job Description
Sachbearbeiter/in (m/w/d) Back Office Customer Service Management – DACH & EU
R-Biopharm bietet mehr als nur einen Arbeitsplatz. Mit Faszination und Freude prägen wir den Wandel in ein verantwortungsbewusstes Gesundheitszeitalter. Wir sind ein Familienunternehmen mit rund 1.400 Mitarbeitern und eines der führenden Biotechnologieunternehmen Deutschlands. Mit exzellenten Technologien, Produkten und Lösungen sorgen wir für die Gesundheit von Patienten und Verbrauchern weltweit. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns schon heute ein besseres Morgen.
- Verantwortung für den gesamten Orderprozess – vom Auftragseingang bis zur Auslieferung
- Betreuung und Unterstützung unserer Kunden in der DACH-Region sowie unserer Distributoren in der EU
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Produktionsplanung und Logistik
- Pflege und Aktualisierung von Stammdaten (Kunden, Produkte, Preise, Lieferbedingungen) in CRM- und ERP-Systemen
- Bearbeitung von Reklamationen, Rücksendungen und Zahlungsabwicklungen in Abstimmung mit der Finanzabteilung
- Organisation von Veranstaltungen, Schulungen und Meetings
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im internationalen Kundenservice oder Vertriebsinnendienst
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Denken
- Verhandlungsgeschick und Organisationstalent
- Teamfähigkeit und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
- Belastbarkeit und Flexibilität in einem dynamischen internationalen Umfeld
- Sicherer Arbeitsplatz in einem unabhängigen Familienunternehmen
- Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, zusätzliche Urlaubstage
- Attraktives Gehaltspaket inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Langzeitkonto zur Ermöglichung eines Sabbaticals
- Umfangreiches Weiterbildungsangebot
- Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss
- Gesundheits- und Sportangebote wie z. B. Massage am Arbeitsplatz
- Frische Bowls, Veggie-Day, Rührei-Mittwoch – all das gibt es in unserer hauseigenen Kantine, in der täglich frisch, saisonal und in Bio-Qualität gekocht wird
- Weitere Extras: Job Ticket Premium, Dienstrad, Kindergartenzuschuss, Corporate Benefits, Employee Assistance Programm u.v.m.
- Attraktiver Standort in Darmstadt, ideale Anbindung an die A5, ausreichend Mitarbeiterparkplätze sowie Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge