Job Description
Die ita vero GmbH ist ein herstellerunabhängiges Unternehmen für innovative Software-Lösungen mit Hauptsitz in Bad Vilbel. Unser Unternehmen mit 55 Mitarbeitern gehört als 100%ige Tochtergesellschaft zur HassiaGruppe, für die wir als Full-Service-Dienstleister alle Bereiche der Informations- und Kommunikationstechnologie abdecken.
Darüber hinaus entwickeln, implementieren und vertreiben wir unser innovatives Lagerverwaltungssystem WMS.O, STEP1 und PRISMA.SLS – ein Staplerleitsystem, mit Ortungstechnologie. Mit unseren Softwarelösungen steuern und optimieren wir die Prozesse in der innerbetrieblichen Logistik und Produktion unserer Kunden.
Für unsere anspruchsvolle kaufmännische ERP-Umgebung und zur Verstärkung des Fachbereichs IT-Anwendungsmanagement suchen wir an unserem Standort Bad Vilbel ab sofort einen weiteren
IT-Consultant kfm. Anwendungsservice (m/w/d)
Standort Bad Vilbel (Hessen)
- Pflege und Betreuung der kaufmännischen Anwendungen im ERP-Umfeld (2nd & 3rd-Level-Support)
- Mitarbeit und Inbetriebnahme von Kundenprojekten
- Koordination von Techniker- und Supporteinsätzen
- Test und Einführung von neuen Applikationen im kaufmännischen ERP-Umfeld
- Unterstützung für den Helpdesk
- Analyse und Priorisierung von eingehenden IT-Störungen
- Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Tickets
- Behebung von Anwenderproblemen per Telefon und Fernwartung
- Erstellung von Dokumentationen und IT-basierten Prozessen
- Ticketverwaltung und Reporting
- Durchführung von SOP's (Standard Operation Procedure)
- Sicherstellung der Umsetzung von geplanten und vereinbarten Maßnahmen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik
- Auch Berufseinsteigern bieten wir eine Chance
- Praktische Erfahrungen in der kaufmännischen und telefonischen Kundenbetreuung, sowie im Umgang mit einem Ticketsystem
- Gute Kenntnisse in kaufmännischen Abläufen und Prozessen
- Gute Kenntnisse im Bereich des gesamten ERP-Umfeld (Enterprise Ressource Planning)
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Überzeugende Kommunikationsfähigkeiten
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Hands-on-Mentalität
- Führerschein Klasse B
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mobiles Arbeiten möglich
- Vermögenswirksame Leistungen
- Nutzung firmeninternes Fitnessstudio inkl. Saunabereich
- Team-Events
- Job-Rad
- Haustrunk