Job Description
Unser 4 Sterne-Superior-Standard Hotel Esplanade Resort & Spa ist eines der modernsten und größten Wellness-Resorts Deutschlands. Wir verfügen über 172 Hotelzimmer, den 3.500 qm großen Esplanade SPA-Bereich, eine hauseigene Manufaktur, 3 Restaurants, das SeeBadSaarow, 4 Bars, eine Smoker- und Whiskylounge mit Kamin, Konferenz- & Tagungsmöglichkeiten für bis zu 300 Personen und eine hoteleigene Marina mit Segelschule.
Anstellungsart: Vollzeit
Nachts sind alle Katzen grau - doch durch Deine Freundlichkeit und Deine herzliche Art leuchtest Du unseren Gästen ihren Weg durch einen einzigartigen Wohlfühlurlaub...
Dein Aufgabenbereich umfasst:
- Check-in / -out der Gäste, Entgegennahme von Gästeanfragen & -wünschen sowie deren Erfüllung während der Nachtschicht
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Entgegennahme, Kontrolle und Verbuchung der Kellner-Restaurantabrechnungen/Leistungsbelege
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Starten und Überwachen des Nachtlaufes
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Annahme und Ausführung von Reservierungen
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Weckrufe aufnehmen und tätigen
- Wahrnehmung von Concierge-Aufgaben
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Bedienen der Telefonzentrale
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Verantwortung für das korrekte Buchen, die richtige Rechnungslegung und -kontrolle sowie die Abrechnung inkl. Tagesabschluss
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Führen des Übergabe-Buches sowie Übergabe des aktuellen Geschehens bei Schichtwechsel
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Veranlassen von Reparaturarbeiten während der Nachtschicht
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Bei Bedarf: Übernahme von Tagesschichten
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Reklamations- und Beschwerdemanagement bei Gastbeschwerden
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Bedienung der Brandmeldezentrale
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann /-frau wünschenswert
- gern auch Quereinsteiger
- Deutsch-Sprachkentnnisse in Wort und Schrift
- Englisch-Sprachkenntnisse wünschenswert
- gute Kenntnisse in der Nutzung von MS-Office Anwendungen
- Kenntnisse im Programm Oracle OPERA Cloude wünschenswert
- Fähigkeit zur multiplen Kommunikation (Telefon, Fax, E-Mail)
- Freundliche, aufgeschlossene, motivierte und entgegenkommende Persönlichkeit
- Organisationstalent
- Serviceorientierung, Flexibilität, Entscheidungsfreudigkeit, Belastbarkeit
- vertrauenswürdiges und freundliches Auftreten gegenüber Gästen
- stets ein offenes Ohr für die Wünsche unsere Gäste
- Nachteule
Bei uns erhältst Du viel mehr als nur einen Arbeitsplatz, ein nettes Team und Geld! Das glaubst du nicht?
Wir bieten Dir zusätzlich:
- unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Betriebliches Gesundheitsmanagement / Gesundheitstage
- Angebot der betrieblichen Altersvorsorge
- arbeitgeberfinanzierte Gesundheitskarte
- Pluxee Bonuscard
- freie Nutzung unseres Fitness- und Schwimmbereiches
- die Möglichkeit der Unterbringung (in vorheriger Absprache)
- Schulungen und Weiterbildungen
- 2 Übernachtungen im Haus pro Jahr für Mitarbeiter + Partner, erlebe das HERS als Gast
- Cross-Trainings (intern und extern)
- Urlaubsgeld
- kostenfreie Parkmöglichkeiten
- Mitarbeiterverpflegung
- und vieles, vieles mehr