Job Description
Berlin gemeinsam besser, grüner und sauberer machen – das ist unsere Mission als größtes kommunales Entsorgungsunternehmen Deutschlands. Dafür suchen wir engagierte Persönlichkeiten.
Für unseren Geschäftsbereich IT suchen wir am Standort Ringbanstraße eine:n
ServiceNow Process Consultant (w/m/d)Entgeltgruppe 13 TVöD VKA
- Gestalten, Digitalisieren und kontinuierliches Verbessern von Geschäfts- und IT-Prozessen auf der ServiceNow-Plattform – mit besonderem Fokus auf Automatisierung, Self-Service und den Einsatz von AI-Services
- Beraten der Fachbereiche, wie z. B. IT, HR, Security, Customer Service, zur Digitalisierung von Prozessen und der Einführung von ServiceNow
- Analysieren von bestehenden Abläufen und Übersetzen in effiziente, standardisierte Workflows und Services
- Gestalten von Self-Service-Portalen, Service-Katalogen und Dashboards
- Erstellen von KPI-Reports und Empfehlungen zur kontinuierlichen Optimierung
- Abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung, z. B. als Kauffrau:kaufmann für Digitalisierungsmanagement (bis 2020 Informatikkauffrau:kaufmann) mit mind. 4-jähriger nachgewiesener (Berufs-)Erfahrung in gleichwertiger Tätigkeit in der automatisierten Datenverarbeitung und komplexen fachspezifischen Fragestellung im Betrieb von IT-Netzwerken und Rechenzentren und idealerweise mit umfangreicher einschlägiger Zusatzqualifikation oder vergleichbaren Fachkenntnissen
oder - Abgeschlossene Hochschulbildung (Bachelor / FH-Diplom) der Wirtschaftsinformatik oder Informatik mit Anwendungsfach Multimedia, Medientechnik oder wesensverwandte Studiengänge oder Nachweis der Anerkennung als „sonstige:r Beschäftigt:er“
- Mehrjährige Erfahrungen im Prozessmanagement und in der Digitalisierung von Abläufen
- Erste Erfahrung mit ServiceNow oder ähnlichen Plattformen (z. B. Jira, BMC Remedy, Microsoft Power Platform)
- Vergütung: Wir bezahlen nach TVöD VKA mit regelmäßigen Gehaltssteigerungen, einer Jahressonderzahlung und einer zusätzlichen betrieblichen Altersvorsorge (VBL).
- Hybrides Arbeiten: Mobiles Arbeiten ist bei uns gelebte Realität.
- Work-Life-Balance: Wir haben eine 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub und frei am 24. und 31. Dezember. Zudem bieten wir flexible Arbeitszeitmodelle mit Freizeitausgleich sowie Teilzeitmöglichkeiten.
- Mobilität: Wir bieten Fahrrad-Leasing und bezuschussen BVG-Jobticket oder Deutschlandticket.
- Moderner Arbeitsplatz: Wir ermöglichen ein komfortables Arbeiten durch cloudbasierte Anwendungen, MS Teams, eine Beschäftigten-App und ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze.
- Sicherheit: Als krisensichere Arbeitgeberin bieten wir dir einen unbefristeten Job mit Sinn.
- Alle unsere Benefits findest du unter bsr.de/benefits.