Job Description
In unseren Bussen und Bahnen bringen wir jeden Tag über eine Million Menschen an ihr Ziel. Und wir bewegen noch mehr: für Hamburg, für die Zukunft und für alle, die bei uns arbeiten.
Service Owner Medientechnik Verkehrsunternehmen (w/m/d)
Du – deine Rolle bei uns
Du denkst digital und willst mit smarten Lösungen die Mobilität von morgen mitgestalten? Dann komm in unser IT-Team! Bei der HOCHBAHN arbeitest du an Projekten, die Hamburg bewegen – von modernen Fahrgastsystemen bis zur IT-Sicherheit im ÖPNV. Dich erwarten: agile Teams, flexible Arbeitsmodelle, neueste Technologien und eine Arbeitsatmosphäre, in der dein Know-how zählt.
Anstellungsart: Unbefristete Festanstellung
Umfang: Vollzeit
Ort: Verwaltungsgebäude, Steinstraße 5-7, 20095 Hamburg
- Du verantwortest den Service für unsere Medientechnik – von der Planung über den Betrieb bis hin zur kontinuierlichen Optimierung und Weiterentwicklung.
- In deiner Rolle unterstützt du im Support und koordinierst den Betrieb sowie die Wartung der eingesetzten Medientechnik, wie beispielsweise Displays, Videokonferenzsysteme, Audioanlagen und Steuerungssysteme.
- Du bist Teil des Service-Owner-Teams: Gemeinsam betreut ihr anwendernahe Services wie z.B. Modern Workplace und Microsoft 365 und sorgt für die Zufriedenheit der Anwender*innen.
- Zusammen mit Kolleg*innen und externen Partnern analysierst du die bestehende Medientechnik sowie IT-Landschaft und entwickelst sie weiter, wobei du die Termin-, Qualitäts- und Kostenkontrolle zu Leistungen externer Dienstleister übernimmst.
- Nicht zuletzt berätst du unsere Fachbereiche und steuerst sowohl deren Anforderungen als auch die Realisierung effektiver Weiterentwicklungen bei Projekten.
- Idealerweise Abschluss eines Studiums der (Wirtschafts-)Informatik oder eine Ausbildung, z. B. zum/zur Fachinformatiker*in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im beschriebenen Tätigkeitsfeld sowie Erfahrung im Systemdesign, Aufbau und Betrieb integrierter, zentraler und dezentraler IT-System- und -Infrastrukturumgebungen
- Routine in ITIL-Prozessen und mit Ticketsystemen, idealerweise Kenntnisse über moderne Technologien – z. B. Microsoft Teams Rooms
- Know-how in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern und der Aufgabenkoordination
- Technisches Verständnis, Verantwortungsbewusstsein und eine offene Haltung gegenüber neuen Technologien
- Mobiles Arbeiten - Du arbeitest flexibel – zuhause, unterwegs oder im Büro.
- Flexible Arbeitszeitmodelle - Du organisierst deinen Arbeitstag zwischen 6 und 21 Uhr ganz flexibel.
- JobRad - Saubere Sache: Lease dein Traumfahrrad direkt über uns und sei nachhaltig unterwegs!
- Freifahrt/Deutschlandticket - Freifahrt mit den HOCHBAHN-Verkehrsmitteln? Ehrensache! Und der Zuschuss zum Deutschlandticket auch.
- Langzeitkonto - Spare Arbeitszeitguthaben an und verwirkliche dir längere Auszeiten, Sabbaticals oder einen früheren Renteneintritt.
- Familienfreundliches Unternehmen - Wir helfen dir, Job und Familie entspannt zu verbinden, zum Beispiel mit Kind-Krank-Tagen oder Notbetreuung.