Job Description
BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen. Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen und sind offen für neue Ideen. Unser Kundencenter in Duisburg ist der größte Standort unserer Bank. Rund 2.000 Mitarbeitende kümmern sich dort um die Kundenanliegen und sorgen dafür, dass alle Abläufe rund laufen. Wir begeistern unsere Kund*innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. Damit arbeiten wir an einem unserer wichtigsten Ziele - einer hohen Kundenzufriedenheit. Werde auch Du Teil unseres starken Teams. Wir glauben daran, dass wir alle voneinander lernen können und uns gegenseitiges Feedback weiterbringt. Bei uns kannst Du Deine vielfältigen Facetten und Stärken einbringen. Eine ausgeprägte Duz-Kultur? Für uns ganz selbstverständlich.Deine Aufgaben
- Du führst ein Team von 20 Mitarbeitenden in der telefonischen Kundenbetreuung
- Du förderst die Talente im Team
- Du hilfst dem bei der Umsetzung konkreter Zielvorgaben
- Du schaffst ein wertschätzendes und offenes Arbeitsumfeld
- Du begleitest Veränderungsprozesse professionell
Dein Profil
- Befähigr*in: Du bist immer auf der Suche nach neuen Wegen, dich selbst und andere weiterzuentwickeln.
- Empath*in: Du verstehst die Bedürfnisse und Sorgen deiner Teammitglieder
- Kommunikationsgenie: Du bist in der Lage, motivierende Gespräche zu führen und bringst idealerweise bereits tiefergehende Führungserfahrung mit
- HaltGeber*in: Deine Interesse für den Menschen ist spürbar, da du eine partnerschaftliche und unterstützende Haltung vorlebst
- Flexibles Arbeiten: Du kannst einen Teil Deiner Arbeitszeit im Homeoffice arbeiten.
- Vertrag: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen.
- Altersvorsorge: Du bekommst eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und weitere zahlreiche Zusatzleistungen.
- Entwicklung: Du möchtest Dich weiterentwickeln? Bei uns hast Du viele Möglichkeiten. Deine Führungskraft schaut mit Dir gemeinsam, was Du noch für Deine individuelle Weiterentwicklung benötigst.
- Zentrale Lage: Du arbeitest zentral gelegen in fußläufiger Nähe zum Duisburger Hauptbahnhof. Um Deine Anreise zu erleichtern, erhältst Du ein vergünstigtes Deutschlandticket.