Job Description
RA-MICRO Köln ist seit über 30 Jahren zuverlässiger Partner von Rechtsanwalts- und Notarkanzleien, Inkassounternehmen und Rechtsabteilungen großer Unternehmen. Als mit Abstand größter Vertriebspartner der marktführenden Kanzleisoftware in Deutschland unterstützen wir mit rund 50 KollegInnen unsere Kunden mit fachlicher Expertise, technischer Kompetenz und hohem Serviceanspruch. Wir sind familiengeführt, stehen für Beständigkeit und Professionalität – und wachsen weiter.
Dafür suchen wir dich als Key Account Manager (m/w/d) für unser Sales-Team
- Du bist erste Ansprechperson für zugeordnete Key Accounts
- Du übernimmst gewissenhaft dein Kundenportfolio und entwickelst "deine" Kunden
- Du steuerst Vertragsverlängerungen, erkennst Risiken früh und kannst diese analysieren, bewerten und managen
- Du planst und verhandelst Zusatzverkäufe (Up- & Cross-Selling) und hast dabei den klaren Mehrwert für den Kunden im Fokus
- Du erstellst Kundenpläne, definierst Ziele, sowie Maßnahmen um Meilensteine und Kennzahlen zu erreichen
- Du löst Reklamationen professionell und bist dabei die Schnittstelle zu Support, Technik und Operations
- Du sorgst für Transparenz in Entscheidungs- und Budgetstrukturen deiner Kunden
- Du dokumentierst Vorgänge im CRM und hältst Chancen und Prognosen aktuell
- Du gibst deinen Kunden regelmäßiges Feedback zu Produkt- und Prozessverbesserungen
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit IT-Affinität oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
- Du verfügst über 3+ Jahre Erfahrung im Key Account oder Customer Success mit Fokus Bestandskunden
- Du konntest bereits nachweisbare Erfolge bei Renewals, Up- und Cross-Sell erzielen
- Du bist souverän und verhandlungssicher auf Entscheider-Ebene
- Du arbeitest fokussiert, strukturiert und hältst deine Aktivitäten im eigenen CRM fest
- Du verfügst über verhandlungssicheres Deutsch (C1/C2)
- Nice to have: Erfahrung im Legal Tech, mit Abo- oder Lizenzmodellen und komplexen B2B-Setups mit Hard- und Software
- Leistungsgerechte Vergütung in Form von Fixum und Provision (ungedeckelt) und langfristige Perspektiven in einem wachsenden Unternehmen
- Ein 13. Gehalt in Form einer Gratifikation
- Option, 1 Tag pro Woche aus dem Homeoffice zu arbeiten
- Ein unbefristeter Arbeitsplatz
- Ein modernes Büro mit hochwertiger technischer Ausstattung und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur
- Individuelle Weiterbildung und persönliche Förderung
- Firmenevents / Firmenreisen / Teambuilding
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Firmeneigene Parkplätze, E-Ladesäulen
- Kostenfreie Getränke (und ja, wir haben auch den obligatorischen Obstkorb)