Job Description
Die Verti Versicherung AG ist Deutschlands zweitgrößter Kfz-Direktversicherer. Das 1996 gegründete Unternehmen beschäftigt etwa 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Hauptfirmensitz in Teltow bei Berlin sowie am 2018 gegründeten Standort in Vaterstetten bei München. Verti ist seit 2015 Teil der MAPFRE Gruppe und firmierte bis 2017 als Direct Line. Ausgehend vom Prämienvolumen ist MAPFRE unter den Top 15 der größten Versicherungsgruppen in Europa. Verti ist die Digitalmarke von MAPFRE.
Du möchtest neben dem Studium praktische Erfahrungen sammeln und dabei aktiv an der Gestaltung von Kundenerlebnissen und Qualitätsprozessen mitwirken? Dann unterstütze unser Team als Werkstudent*in im Bereich Customer Experience & Quality Management.
Verti ist auf Wachstumskurs und sucht Dich zur Verstärkung als Werkstudent (m/w/d) in Teltow bei Berlin.
Die Position ist in Teilzeit zu besetzen.
- Mitarbeit in Projekten zur Auswertung und Interpretation der Ergebnisse aus Kundenumfragen und Kundenfeedbacks
- Unterstützung in Projekten zur Messung der Qualität im direkten Kundenkontakt
- Mithilfe bei Erstellung von Schulungsunterlagen und Trainingsmaterialen
- Organisatorische Aufgaben im Projektmanagement und Übernahme eigenständiger Teilaufgaben
- Direkte Zusammenarbeit mit Abteilungsleitung
- Internetrecherche zu projektrelevanten Themen
- Laufendes Studium im Bereich BWL oder verwandte Fachrichtungen wie Marketing, Kommunikation, Dienstleistungsmanagement, Wirtschaftspsychologie usw.
- Interesse für Statistik sowie Zahlenaffinität
- Leidenschaft sich in die Lage des Kunden zu versetzen und kundenorientierte Denkweise
- Innovationsfähigkeit
- Gute MS Office Kenntnisse v.a. Excel und PowerPoint
- Gute Englischkenntnisse und sehr gutes Deutsch in Schrift und Wort
- Selbstständiges Arbeiten verbunden mit Teamgeist und Offenheit für Schnittstellenarbeit mit anderen Teams
- Neugier und Ausdauerkraft, Themen zu vertiefen und ergebnisorientiert nachzuverfolgen
- Erfahrungen mit kollaborativen Arbeitstools (z.B. Miro, Confluence usw.) von Vorteil
Flexibles & hybrides Arbeiten:
- ein Jahresurlaubsanspruch von 30 Tagen sowie zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Modell: Ein Mix aus Präsenz- und Mobilarbeit – so wie es Dein Arbeitsgebiet hergibt.
Weiterbildung & Karriere:
- Verti Welcome Day und gezielte Einarbeitung
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen über unsere Verti Academy
- Arbeiten in internationalen Teams innerhalb des MAPFRE-Konzerns
Gesundheit & Wohlbefinden
- Firmeneigenes Fitnessstudio und diverse Sport- und Gesundheitsangebote (u.a. Massage- und Physiotherapieangebot, Betriebsarzt, aktive Pausengestaltung)
- Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz für Präsenzzeiten
- Teamevents wie z.B. Teilnahme an Laufveranstaltungen, regelmäßige Volunteering-Aktionen, After Works, etc.
Vielfalt & Nachhaltigkeit:
- Wir sind Unterzeichner der Charta der Vielfalt und stehen für Diversität und Chancengerechtigkeit am Arbeitsplatz. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind herzlich willkommen. Gender Pay Gap? Nicht bei Verti!
- Anspruch auf einen Sozialtag pro Jahr zur Ausübung des privaten, ehrenamtlichen Engagements
- Verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen - aktuell fokussieren wir uns darauf, bis Ende 2024 klimaneutral zu werden.