Job Description
Bürklin ist der High-Service-Distributor für elektronische Komponenten mit der besten Auswahl hochwertiger, innovativer Produkte führender Hersteller sowie ergänzenden Dienstleistungen für Entwicklung, Instandhaltung und Ausbildung. Als engagierter, verlässlicher und kompetenter Partner seit 1954, sind wir die erste Wahl unserer Lieferanten und Kunden. Diese lassen wir mit passgenauen Lösungen ihr Potential ausschöpfen und machen sie so nachhaltig erfolgreicher.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir
Specialist Customer Service (m/w/d)
- Du betreust unsere Kunden und hilfst mit, bestehende Kundenbeziehungen weiterzuentwickeln und zu stärken
- Du bearbeitest Reklamationen unserer Kunden in Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen
- Du nimmst Kundenaufträge entgegen, erfasst sie im System und begleitest sie von der Abwicklung bis zur Abrechnung – bei Fragen rund um den Auftrag bist Du die zentrale Ansprechperson
- Bei der Gestaltung und Optimierung von Prozessen bringst Du Dich aktiv mit ein
- Du pflegst Kundendaten und stellst sicher, dass diese stets aktuell und vollständig sind
- Du unterstützt bei der allgemeinen Kundenkorrespondenz und sorgst dafür, dass Anfragen zuverlässig bearbeitet werden
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du verfügst über erste Berufserfahrung im Kundenservice und in der Reklamationsbearbeitung – am besten im B2B Umfeld
- Eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise, bei der Du auch in herausfordernden Situationen lösungsorientiert vorgehst
- Deine hohe Kunden- und Serviceorientierung und Dein wertschätzender Umgang mit Kunden zeichnen Dich aus
- Der sichere Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie ERP-/ CRM-Systemen ist für Dich selbstverständlich
- Du sprichst fließend Deutsch – und kannst Dich idealerweise auf Englisch gut verständigen – schriftlich wie mündlich
- Wir nehmen uns Zeit für Dich! Eine persönliche und intensive Einarbeitung macht Dir den Einstieg leicht
- Du hast bei uns flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Servicezeiten und die Möglichkeit, auch aus dem Homeoffice zu arbeiten
- Wir bieten Dir die kostenlose Lademöglichkeit für Dein E-Auto
- 30 Tage Urlaub und attraktive Sozialleistungen (u.a. subventionierte Betriebskantine, betriebliche Altersvorsorge, etc.)
- Die Möglichkeit zu gestalten und echte Verantwortung zu übernehmen
- Eine lebendige Teamatmosphäre als auch kurze Entscheidungs- und Kommunikationswege
- Eine gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV und PKW