Job Description
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für dich und dein Leben.
Zur Verstärkung unserer Abteilung ‚Support Services suchen wir ab sofort in Frankfurt am Main, Ingelheim am Rhein oder Mainz einen motivierten
IT Service Engineer (all genders)
Referenznummer DG-RM-034
- Onsite Support EUWS (End User Workplace Services)
- IMAC/D und Break und Fix Services für Desktops, Laptops, Mobile Devices
- Installation und Konfiguration der beim Kunden eingesetzten Hard- und Software
- Druckersupport im Multi-Vendor-Services und Druckermanagement
- Tiefergehende, nicht standardisierte Fehleranalyse in einer kundenspezifischen IT-Landschaft
- Kontrolle und Bearbeitung von Aufträgen mit Hilfe eines elektronischen Ticket-Systems
- Umgang mit Trouble-Ticket-System (inklusive Routing von Tickets an andere Abteilungen)
- Spezielle Kommunikation über Ticketsysteme, E-Mail und Telefon
- Installation, Softwareservice und Integration neuer Systeme
- Durchführung von lokalen Umzügen und Hardware-Rollouts
- Betreuung von Mobile Devices
- Support der Schulungs- und Konferenzräume
- Aktualisierung der Knowledge-Datenbank
- Betreuung des Asset-LifeCycle-Managements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit
- Sehr gute allgemeine IT-Kenntnisse (Client HW & SW, Standardapplikationen wie OS Windows 10/11)
- Know-how im Bereich LAN- / WAN-Dienste sowie sehr gute Kenntnisse hinsichtlich diverser Mobile Devices
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Call-Tracking -Systemen sowie Erfahrung im Umgang mit SLAs
- Kompetenz im Multi-Vendor-Support für Desktops, Workstations, Notebooks, Tablets, Mobile Devices
- Affinität für Dokumentationen und Wissensaneignung
- Hohe Kunden- sowie Serviceorientierung, Stressresistenz, Flexibilität und sehr gute Teamfähigkeit
- Hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein
- Führerschein Klasse B notwendig (Support von Branch Sites, welche dem Standort zugeordnet sind)
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
- Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
- Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
- Karriere und Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog sowie regelmäßige Entwicklungsgespräche
- Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus und Bahn
- Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
- Nachhaltige Mobilität: Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad
- Team und Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz und mehr