IT-Systemadministrator (m/w/d) – First & Second Level Support

Job Description

Als Hauptverband bieten wir unseren 14 Landesverbänden als Business-Partner einen Rundum-Service für den kompletten IT-Betrieb in unserem eigenen Rechenzentrum. Wir sorgen für den ausfallsicheren Betrieb, bieten einen schnellen Support für Anfragen aus den Jugendherbergen und gestalten die digitale Zukunft des DJH.

Du bist ein Kommunikationstalent und liebst es, technische Herausforderungen zu lösen?

Wir suchen dich als engagierten IT-Systemadministrator (m/w/d) - First & Second Level Support, der mit Leidenschaft und Know-how dazu beiträgt, unsere IT-Systeme am Laufen zu halten und unseren Mitarbeitern ein reibungsloses Arbeiten zu ermöglichen. Wenn du in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchtest, in dem du nicht nur viel lernst, sondern auch die Möglichkeit hast, deine eigene Entwicklung aktiv mitzugestalten, dann bist du bei uns genau richtig!

First- und Second-Level-Support

• Anwender-Support: Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Anfragen und Störungsmeldungen der internen Mitarbeiter, sowohl per Telefon, E-Mail als auch über das Ticketsystem. Du bist die erste Anlaufstelle bei Problemen mit Betriebssystemen, Anwendungssoftware und Hardware.
• Fehleranalyse & -behebung: Durchführung der Problembehebung auf First-Level-Ebene bei typischen Benutzerfragen (z. B. Office365, VPN, Druckerprobleme) sowie detailliertere Fehlerdiagnose und -behebung im Second-Level-Support (z. B. Active Directory-Probleme, Netzwerkkonfigurationen).

Verwaltung von Active Directory (AD)

• Active Directory Administration: Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppenrichtlinien (GPOs), Zugriffsberechtigungen und Sicherheitsrichtlinien innerhalb des Active Directory (AD). Du sorgst dafür, dass neue Mitarbeiterkonten erstellt und deaktivierte Konten entfernt werden, und dass Berechtigungen nach den Security Policies unseres Unternehmens korrekt zugewiesen sind.
• Gruppenrichtlinien (GPOs): Erstellung und Pflege von Gruppenrichtlinien zur Optimierung der Benutzerumgebung und Sicherstellung der Compliance.

Client-Management

• Client-Management: Installation, Konfiguration und Wartung von Windows, einschließlich Software-Rollouts, Sicherheitsupdates und Patch-Management. Bereitstellung von Benutzer-Support für mobile Endgeräte (z. B. Smartphones, Tablets).

Zusammenarbeit und Weiterentwicklung

• Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit dem IT-Team und externen Partnern, um technische Anforderungen und Probleme zu besprechen und Lösungen umzusetzen.
• Schulung und Weiterentwicklung: Teilnahme an internen und externen Weiterbildungsmaßnahmen und Zertifizierungen, insbesondere zu Themen wie Microsoft 365, Azure, Virtualisierung oder Sicherheitsstandards.

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation auf einem ähnlichen fachlichen Niveau
• Fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Support, idealerweise mit Erfahrung im First- und Second-Level-Support
• Gute Kenntnisse in Windows Betriebssysteme (Clients) und Server, Microsoft 365 (Grundlagen) und Standard Office-Applikationen und Dienste (MS Office, etc.)
• Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denken, um technische Probleme effizient zu lösen
• Eine lösungsorientierte und kundenfreundliche Arbeitsweise
• Teamgeist, Eigeninitiative und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren

Worauf kannst du dich freuen?

• Flache Hierarchien: Keine langen Entscheidungswege, keine Bürokratie – bei uns kannst du direkt mitgestalten!

• Viel Raum für deine Entwicklung: Du bist nicht nur ein Zahnrad im Getriebe. Hier kannst du wachsen, lernen und deine Karriere aufbauen.

• Flexibilität: Work-Life-Balance ist bei uns kein leeres Versprechen. Du bekommst die Freiheit, deine Arbeitszeit so zu gestalten, wie es dir am besten passt. Arbeite dort, wo du am produktivsten bist – mit bis zu 40 % Mobile Work und viel Freiraum für eigenverantwortliches, ergebnisorientiertes Arbeiten.

• Ein tolles Team: Wir sind ein echtes Team – mit Spaß, Motivation und dem Ziel, gemeinsam durchzustarten. Hier wird Kollegialität großgeschrieben.

Der Job?
Ein Mix aus spannenden Aufgaben im First- und Second-Level-Support, dazu eine gute Portion Verantwortung und die Möglichkeit, in einem zukunftsorientierten Umfeld zu arbeiten. Jeden Tag gibt es neue Herausforderungen, die du mit deinem Wissen und deiner Kreativität meistern kannst.

Bock, die IT bei uns zu rocken? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte die digitale Zukunft mit uns – mit einer ordentlichen Portion Spaß und viel Platz für eigene Ideen!

Wir freuen uns auf dich!

Gemeinschaft erleben: Unser Motto setzen wir im Hauptverband um!

Wir unterstützen uns gegenseitig. Bei der Einarbeitung steht Dir ein Pate bei allen Fragen zur Verfügung. Deine Führungskraft und Deine Kollegen haben immer ein offenes Ohr für Dich.

Als sozialer Verband ist uns die Vereinbarkeit von Beruf und Familie wichtig. Eine ausgeglichene Work-Life-Balance, flexibles und mobiles Arbeiten ist für uns selbstverständlich. Zusätzlich bieten wir allen Mitarbeitenden weitere zahlreiche Benefits.

Unsere Benefits:

• Familie & Beruf: Flexible Arbeitszeiten beim mobilen Arbeiten oder im Büro, Eltern-Kind-Büro, Hund im Büro.
• Vergütung: Leistungsgerechte und transparente Vergütung nach Entgeltsystem, 12,9 Monatsgehälter, Teilnahme an variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, zusätzliche Urlaubstage, individuelle betriebliche Altersvorsorge.
• Gesundheit: Individuelle Gesundheitsangebote, Netzwerk von vergünstigten Sportangeboten (Sportnavi, EGYM Wellpass).
• Entwicklung: persönliches Weiterbildungsbudget zur freien Verfügung, Unterstützung und Förderung von berufsbegleitenden Maßnahmen.
• Rabatte: kostenlose Mitgliedschaft im DJH für Dich und Deine Familie, Zugang zu besonderen Benefits, Rabatten & Vergünstigungen.
• Mobilität: Parkplätze, E-Ladestation, überdachte Fahrradparkplätze.
• Kultur: Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam. gemeinsame Feiern und Veranstaltungen, wie z.B. Sommer- und Weihnachtsfeiern, Welcome-Day für neue Mitarbeiter, die Teilnahme an Firmenläufen und noch vieles mehr.

Barrierefreiheit und Vielfalt:

Der DJH Hauptverband e.V. setzt sich aktiv für Chancengleichheit und Vielfalt ein. Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Unsere Arbeitsplätze sind grundsätzlich barrierefrei. Bitte teilen Sie uns ggf. mit, welche Unterstützung Sie im Bewerbungsprozess oder am Arbeitsplatz benötigen – wir helfen gerne weiter.

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