Job Description
Sie haben ein offenes Ohr und möchten Menschen wirklich helfen? Dann werden Sie Teil unseres „Dialog-Teams“ !
Standort: Viernheim
Homeoffice: mehrzeitlich möglich (inkl. Hardware & Software)
Start: ab sofort
Faire Bezahlung? Nein – überdurchschnittlich gut!
Worum geht's bei uns?
Wir erweitern unser Dialog-Team in der Schadenabteilung unserer Reiseversicherung.
Sie sind der erste freundliche Kontakt für unsere Kunden, wenn es um einen Schadenfall geht – und damit ein wichtiger Teil unseres Serviceversprechens.
Sie hören zu, nehmen die wichtigsten Informationen auf, prüfen gemeinsam mit dem Kunden den Bearbeitungsstand – und sorgen dafür, dass unsere Schadenssachbearbeiterinnen und Schadenssachbearbeiter direkt wissen, worauf es ankommt.
Kein klassisches Callcenter – sondern echte Kundenbetreuung mit Mehrwert.
Was sind Ihre Aufgaben?
- Sie führen empathische und strukturierte Telefongespräche mit unseren Kundinnen und Kunden
- Sie erfassen Anliegen rund um Reise-Schadenfälle
- Sie klären gemeinsam mit dem Kunden den aktuellen Status der Bearbeitung
- Sie leiten Informationen und Kundenwünsche gezielt an unsere Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter weiter
- Sie tragen aktiv zu einem positiven Kundenerlebnis bei
Was sollten Sie mitbringen?
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Einfühlungsvermögen und Kommunikationsstärke am Telefon
- Analytisches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise
- Freude an Teamarbeit und ein hohes Verantwortungsbewusstsein
Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder Versicherungsbereich (kein Muss)
Was dürfen Sie von uns erwarten?
- Überdurchschnittliche Vergütung
- Homeoffice-fähiger Arbeitsplatz – mit kompletter technischer Ausstattung
- Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien und echtem Miteinander
- Ein Unternehmen mit Herz und Haltung, zentral in Viernheim gelegen , mit vielen außergewöhnlichen sozialen Zusatzleistungen