Job Description
Über uns UnternehmerTUM ist Europas größtes Zentrum für Innovation und Gründung. Wir befähigen Talente, Technologien in wirkungsvolle Produkte und Unternehmen zu verwandeln â mitten im Münchner Ökosystem aus Forschung, Start-ups und Industrie. Unser IT-Service-Team sorgt dafür, dass über 700 Mitarbeitende, Gründer:innen und Partner reibungslos arbeiten können â heute stabil, morgen smarter. Als IT Service Owner (m/w/d) verantwortest du ausgewählte IT-Services Ende-zu-Ende: vom Betrieb über Weiterentwicklung bis zu Kosten, Verträgen und KPIs. Garching full-time, permanent Deine Aufgaben Betrieb & Support - Sicherstellen des stabilen Betriebs; Steuerung von 2nd/3rd-Level sowie externen Partnern. Service-Weiterentwicklung - Anforderungen aufnehmen, Roadmap priorisieren, Releases steuern. Automatisierung - Einführung von Low-/No-Code- und KI-gestützten Workflows (z. B. Power Automate, Make, Zapier, RPA). Vendor-, Lizenz- & Vertragsmanagement - Auswahl, Verhandlung, SLA-Review, Compliance. Transparenz & Steuerung - Monitoring, Dashboards, Service-KPIs und Budget im Blick. Schnittstellenarbeit - Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Security, Infrastruktur & Produktteams. Dein Profil 5+ Jahre Erfahrung in IT-Rollen, davon 2+ Jahre in Service-/Produktverantwortung oder IT-Betrieb (ITSM: Incident/Problem/Change/Request). Praxis in Vendor-, Lizenz- & Vertragsmanagement und Supportsteuerung. Routine in Monitoring & KPIs (Dashboards, Alerting, Messbarkeit). Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch - zwischen Business und IT. Grundkenntnisse in Cloud (AWS/Azure/GCP), Netzwerk, IAM und Scripting (PowerShell/Python). Erfahrung mit Automatisierung/No-/Low-Code und LLM-Integrationen in Geschäftsprozesse. Kosten- & Budgetverantwortung im IT-Kontext. Agile Methoden (Scrum/Kanban) in crossfunktionalen Teams. Deine Vorteile Impact statt Silos: Gestalte ein europaweit einzigartiges Innovations-Ökosystem mit. Weiterbildung & Budget für Zertifizierungen und persönliche Entwicklung. Hybrides Arbeiten und flexible Zeiten. Zugang zum MakerSpace (Hightech-Werkstatt). Mobilitäts- & Gesundheitsangebote: JobRad, Moovster, Wellpass, Sportkurse vor Ort. Moderne Arbeitsumgebung, aktueller Tech-Stack & Hardware nach Bedarf. Jetzt bewerben Kontakt Nadine Heuberger, People & Culture Manager UnternehmerTUM GmbH Lichtenbergstraße 6, 85748 Garching/München www.unternehmertum.de
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