Mitarbeiter:in Kundenservice B2B (m/w/d)

meinestadt.de GmbH

Job Description

Gemeinsam verfolgen wir unseren Erfolgskurs: Wir liefern die relevantesten regionalen Informationen und Angebote für das Berufs- und Privatleben. Finde alles in deiner Nähe, finde es bei meinestadt.de.
Die Digitalisierung bedeutet den größten gesellschaftlichen Umbruch für die nächsten Jahrzehnte und wir genießen es jeden Tag, sie mitzugestalten.


  • Beraten: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und berätst sie zu unseren Produkten und Dienstleistungen.

  • Betreuen: Du unterstützt Kunden per Telefon, E-Mail und Chat und führst sie durch die verschiedenen Phasen ihrer Customer Journey.

  • Koordinieren: Du bist für die Auftragsabwicklung zuständig, von der Vorbereitung der Anzeigenschaltung bis zur Einweisung neuer Kunden in unser System.

  • Kommunizieren: Du führst Feedback-Gespräche mit Kunden und nimmst ihre Anliegen und ihr Feedback entgegen.

  • Pflegen: Du pflegst und bearbeitest Kundendaten in unserem CRM-System und erledigst weitere administrative Aufgaben.


  • Du hast eine serviceorientierte Einstellung und Freude daran, Kunden zu begeistern.

  • Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

  • Du hast idealerweise bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung und bist sicher im Umgang mit der Outbound-Telefonie

  • Du bringst gute MS-Office-Kenntnisse mit und bist sicher im Umgang mit dem PC.

  • Du arbeitest gerne im Team, hast einen hohen Qualitätsanspruch und handelst ergebnisorientiert.

  • Eine abge­schlos­sene, kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind wünschenswert, aber kein Muss


  • Alle Stellen (auch Führungspositionen) in Voll- & Teilzeit möglich

  • Flexibl e Vertrauensarbeitszeiten

  • Remote first Company (100% remotes Arbeiten möglich)

  • Onboarding-Programm

  • Moderne Büroräume in der Kölner Südstadt fußläufig zum Hauptbahnhof

  • Fördermaßnahmen (Interne Academies, Workshops und individuelle externe Maßnahmen)

  • Regelmäßige Teamevents

  • Firmenfeier (3 Mal im Jahr)

  • Deutschlandticket

  • Business-Bike

  • Hundefreundliches Büro

  • Sabbatical-Option

  • 3 Monate im Jahr Working from Abroad im Europäischen Wirtschaftsraum

  • Choice of Hardware

  • Anonyme Krisenberatung über externen Dienstleister

  • 30 Tage Urlaub + Silvester, Weihnachten und 1 Culture Day (Also eigentlich 33 Tage)

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