Job Description
Als führender Sanitärhersteller im Premiumbadsegment (Dampfbäder, Badewannen, Whirlpools etc.) steht der Name Repabad seit 1963 für innovative, funktionale und designorientierte Produkte. Repabad ist Partner des Sanitärhandwerks und -handels und arbeitet direkt mit Badspezialisten in Deutschland, Österreich, Benelux und der Schweiz zusammen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten
Leiter Kundenservice B2B (m/w/d)
Womit Sie bei uns glänzen können:
- Leitung des Kunden-Service Teams sowie der externen Montagepartner (D/A/CH)
- Definition und Optimierung von Serviceprozessen
- Weiterentwicklung unseres Serviceportfolios um zusätzliche Dienstleistungen
- Abwicklung von Servicefällen sowie die Beurteilung von Gewährleistungsansprüchen
- Unterstützung bei der Bearbeitung von Versicherungsfällen
- Steuerung und Einsatzplanung von Monteuren
- Erstellen von Reports und regelmäßige Überprüfung auf Wirtschaftlichkeit
Ihr Beitrag zu unserem gemeinsamen Erfolg:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich B2B Kundenservice
- Sie bringen bereits erst praktische Erfahrungen in einer Führungsrolle mit
- Begeisterung für neue Denkansätze und Lust auf kreative Ideen
- Sehr hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft sowie eine erstklassige Kommunikationsfähigkeit
- Erfahrungen mit gängigen ERP-Systemen und Microsoft 365 sind vorhanden
- Sie haben Freude daran, bestehende Abläufe analytisch und strukturiert zu überdenken
Folgende Benefits erwarten Sie bei uns:
- Anspruchsvolles Aufgabengebiet
- Hohe Eigenverantwortung
- Sicherer Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten
- Einarbeitungsprogramm sowie intensive Schulung für Ihre zukünftige Aufgabe
- Beitrag zur Altersvorsorge
- Firmenfahrrad, sofern gewünscht
- Spannendes Arbeitsumfeld in traditionsreichem, innovativem Familienunternehmen mit flachen Hierarchien
- Möglichkeit zum Homeoffice
- Kaffee und Tee Flatrate inklusive – für einen guten Start in den Tag
- Benutzung des firmeneigenen Wellnessbereichs