Job Description
(Senior) Consultant – CRM & Customer Experience (m/w/d)
Gestalte mit uns die Zukunft der Kundenbeziehungen!
Als (Senior) Consultant bei Consurance bist du Teil eines interdisziplinären Teams, das mit der BSI Customer Suite innovative Lösungen für CRM, Marketing Automation und Customer Journeys entwickelt. Du übernimmst früh Verantwortung in Projekten, begleitest die Umsetzung digitaler Prozesse und bist zentrale Ansprechperson entlang der gesamten Customer Journey.
CRM-Exzellenz trifft auf digitale Transformation
- Du analysierst Anforderungen, führst Workshops durch und berätst unsere Kunden zur Optimierung ihrer CRM- und CX-Prozesse.
- Mit modernen No-Code-Plattformen wie der BSI Customer Suite konfigurierst du individuelle Lösungen – von Kampagnen über Serviceprozesse bis hin zu Datenmodellen.
- Du übernimmst Rollen wie Business Analyst, Teilprojektleitung oder Testkoordination in agilen Projekten.
- Im direkten Austausch mit unseren Kunden präsentierst du Konzepte und Ergebnisse. Und bist dann bei der Implementierung dabei.
- Du erkennst Potenziale zur Verbesserung und bringst neue Ideen aktiv ein.
Fachliche Tiefe und Begeisterung für Kundenprojekte
- Ein abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Beratungsumfeld oder mit CRM-/CX-/Kampagnenlösungen.
- Technisches Verständnis und IT-Affinität
- Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und konzeptionelle Stärke.
- Kommunikationsstärke, Eigenverantwortung und Freude am Kundenkontakt.
- Kenntnisse in No-Code-/Low-Code-Plattformen – idealerweise mit der BSI Customer Suite oder vergleichbaren Tools.
- Optional: Know-how in Marketing Automation, Serviceprozessen oder Customer Journey Management.
Weiterentwicklung, Flexibilität und ein starkes Team
- Individuelle Weiterbildung: Wir fördern deine fachliche und persönliche Entwicklung durch gezielte Schulungen und praxisnahe Trainings.
- Flexible Arbeitsmodelle: In unseren Büros in Hamburg, Bremen, Ratingen oder München. Remote oder vor Ort.
- Teamkultur: Offene Kommunikation, kurze Entscheidungswege und regelmäßige Events sorgen für ein starkes Miteinander.
- Qualitätsanspruch: Wir übernehmen in unseren Kundenprojekten stets Verantwortung für exzellente Ergebnisse – und du trägst aktiv dazu bei.