Job Description
Dafür sorgen wir. Arbeiten bei der WERTGARANTIE Group.
Wir verstehen uns als nachhaltiger Lifestyle-Versicherer für Haushaltsgeräte, Smartphones, Fahrräder und E-Bikes, E-Scooter, Garten- und Hörgeräte. Alle Alltagsbegleiter sind bei uns in besten Händen.
Über 1.300 Mitarbeitenden bieten wir sichere, abwechslungsreiche Jobs in mehr als 30 Fachbereichen und fördern aktiv die persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung. Unsere Benefits und unser Engagement für das Wohlbefinden machen uns zu einem starken und fürsorglichen Arbeitgeber.
Gemeinsam nachhaltig – unser Grundprinzip. Wir setzen auf unsere Mission „Reparieren statt Wegwerfen“ und fördern aktiv die Fahrradmobilität. Ein ressourcenschonender Arbeitsalltag ist uns wichtig und wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, sich während der Arbeitszeit sozial zu engagieren.
- Du entwickelst und überwachst unsere Qualitätsrichtlinien und wirkst an deren Sicherstellung im Bereich mit
- Die Sensibilisierung, Information und Beratung bzgl. Versicherungsbetrug - in Hinblick auf Betrugsprävention - ist wesentlicher Bestandteil deiner Aufgaben
- Du wirkst bei Austauschterminen mit den Fachhändlern und Partnern mit und/oder führst diese eigenständig durch
- Dazu erstellst du sämtliche Unterlagen sowie Schulungsmaterialien und überprüfst und aktualisierst diese kontinuierlich
- Die Analyse von Qualitätsdaten in Form von Kennzahlen ist für dichselbstverständlich und deine Basis für zukünftige, daraus abgeleitete Entscheidungen
- Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit und kannst eine mehrjährige Berufserfahrung im Rahmen der Leistungsbearbeitung und/oder im Qualitätsmanagement des Dienstleistungssektors vorweisen
- Erfahrungen im Prozessmanagement, konzeptionelle Fähigkeiten, Methodenkenntnisse im Qualitätsmanagement sowie Konflikt- und Deeskalationskompetenzen zeichnen dich aus
- Du bringst eine hohe IT-Affinität mit und hast idealerweise bereits Kenntnisse in Bestandssystemen/-tools der Versicherungsbranche. Zusätzlich hast du einen sicheren Umgang mit den MS-Office-Anwendungen sowie den Atlassian-Tools
- Idealerweise kennst du das Produktportfolio der WERTGARANTIE, die Consumer Electronic Branche sowie Fachhändlerstrukturen
Wir schätzen wert, was für dich zählt – nachhaltig, fair, flexibel
Wertschätzung
Jahresabschlussfeier, Betriebsfest, Jubiläumsfeiern, Geburtstage: Wir nutzen jede Gelegenheit, um gemeinsam unsere kleinen und großen Erfolge zu feiern. Einer der größten Unterschiede zwischen uns und anderen Unternehmen ist der persönliche Umgang miteinander.
Jahressonderleistungen
Wir entlohnen dein Engagement mit einem jährlichen Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
Work-Life-Balance
Wir leben Flexibilität und machen daher flexible Arbeitszeitmodelle in vielen Bereichen möglich. Zudem genießt du bei uns 30 + 1 Tage Urlaub pro Jahr.
Nachhaltigkeit
Wir meinen es ernst und entwickeln unsere nachhaltigen Produkte und Arbeitsweisen stets weiter. Du profitierst von deinem Beitrag zum Klimaschutz und Geschäftserfolg in Form eines nachhaltigen und erfolgsbasierten Bonussystems. Außerdem unterstützen wir nachhaltige Mobilität mit dem Deutschlandticket und Fahrradleasing.
Gesundheit
Hansefit, Massagen oder Grippeschutzimpfungen – Wir stärken dich und deine Gesundheit.
Entwicklungsmöglichkeiten
Wir lernen und wachsen gemeinsam: Bei uns stehen dir bedarfsgerechte, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten offen.
Entdecke unsere weiteren Benefits.