Job Description
Wir sind DÖRKEN – Experten mit Leidenschaft. Vor über 135 Jahren gründeten Dr. Carl Dörken und Ewald Dörken als Pioniere für Lacke und Rostschutzfarben ihre eigene Firma und erweiterten das Portfolio als Marktführer mit der Folienherstellung. Seitdem fühlen wir uns nicht nur der Unternehmenstradition, sondern auch der Innovation verpflichtet: Wir sind Experten mit Leidenschaft und legen besonderen Wert auf eine partnerschaftliche Zusammenarbeit. Wir wirtschaften nachhaltig und legen Wert auf Tradition. Doch sind wir auch getrieben von Innovationskraft.
Die Dörken GmbH & Co. KG ist in Deutschland und vielen europäischen Ländern Marktführer bei der Herstellung von Steildachbahnen und Grundmauerschutzsystemen mit dem Markenname DELTA®.
Teamleitung (m/w/d) Sales Service D-A-CH
Gesellschaft: Dörken GmbH & Co. KG (DÖRKEN Membranes)
Standort: Herdecke
Karrierelevel: Professionals
Vertragsart: Unbefristet
Sie lösen proaktiv die Anliegen Ihrer Kunden und sind gerne der erste Kontaktpunkt für die Kollegen*innen im Außendienst? Dann werden Sie Teil der Dörken Familie! Unterstützen Sie das Wachstum eines weltweit erfolgreichen Familienunternehmens, indem Sie unsere Kunden im gesamten Auftragsprozess von der Anfrage bis zur Lieferung der Waren begleiten und tragen Sie mit Ihrem Team dazu bei, dass wir durch enge Zusammenarbeit die Zufriedenheit unserer Kunden weiter steigern.
- Betreuung eines fest zugewiesenen Pools an Außendienstmitarbeitenden und Kunden, innerhalb einer der drei Vertriebsregionen in Deutschland, die Sie gemeinsam mit einem Kollegen von Herdecke aus bearbeiten
- Abwicklung des kompletten Auftragsprozesses von der Erstellung eines Angebotes über die Auftragseingabe und die Verfolgung der termingerechten Lieferung bis hin zu möglichen After-Sales Themen
- Regelmäßiges Erstellung von Statistiken und Auswertungen für Ihre Kunden und Kooperationen und Durchführung von Aktions- sowie Bonusabrechnungen
- Übernahme der koordinierenden Führungsfunktion für den Sales Service
- Deutschland, Österreich und Schweiz mit insgesamt fünf Mitarbeitenden und Berichtslinie zum Head of Commercial D-A-CH
- Monitoring der laufenden, operativen Prozesse in Ihrem Bereich
- Weiterentwicklung der bestehenden Prozesse mit dem Ziel der Effizienzsteigerung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit
- Was wir von Ihnen erwarten: abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. zum Industriekaufmann (m/w/d), abgeschlossenes kaufmännisches Studium, vorzugsweise in BWL, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrungen im Vertrieb, idealerweise mehr als fünf Jahre
- Versierter Umgang mit ERP-Systemen (abas wünschenswert), Vertriebstools und MS-Office-Programmen
- Ausgeprägte Kontaktfreude und ein freundliches, souveränes Auftreten
- Kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln
- Zuverlässige, motivierte und flexible Arbeitsweise mit einer schnellen Auffassungsgabe
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Von Beginn an verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem international wachsenden Unternehmen
- Respektvolles und freundschaftliches Miteinander
- Raum für Gestaltung und Mitwirken in einem werteorientierten, mittelständigen Unternehmen mit ca. 1.400 Mitarbeitern
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- DELTA-Immobilien
- Angemessene Vergütung und 30 Urlaubstage
- Teilnahme an Team- und Sportevents
- Gesundes und abwechslungsreiches Essen in unserem Betriebsrestaurant „Herd-Ecke“
- Betriebsärztliches Angebot für Gesundheits-Check-ups
- Betriebliche Altersvorsorge