Front Office Agent (m/w/d) | Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Novotel München City

Job Description

Unser Novotel München City liegt in der Nähe des Rosenheimer Platzes und bietet 378 Zimmer und Suiten, einen Wellnessbereich mit Pool, Sauna und Fitnessraum, das Restaurant "The Flave" sowie ein komplett eigenständiges Gebäude für Meetings und Events.

Zur Unterstützung unseres Empfangsteams suchen wir DICH als

Front Office Agent (m/w/d) | Empfangsmitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit (39 Std./Woche).

Du...

... bist ein Gastgeber aus Leidenschaft?

... brennst für die Hotellerie und möchtest Dich weiterentwickeln?

... möchtest in einem der größten Hotels der Accor-Gruppe in Deutschland arbeiten?

Dann sollten wir uns kennenlernen!

Anstellungsart: Vollzeit


  • Betreuung unserer internationalen Hotelgäste vom Check-In bis zum Check-Out mit eigener Kassenführung

  • Upselling der Zimmerkategorien unter Berücksichtigung der Verfügbarkeit

  • Verkauf von Zusatzleistungen

  • Guest Relation Tätigkeiten (z.B. Tischreservierungen, Taxibestellungen, touristische Informationen etc.)

  • Bedienen der Telefonzentrale und Beantworten und Weiterleiten von E-Mail-Anfragen

  • Unterstützung bei der Einarbeitung unserer Auszubildenden


  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, alternativ über mehrjährige Berufserfahrung am Front Office

  • Du hast gute Umgangsformen, bist höflich und freundlich

  • Du kommunizierst gerne auf Deutsch und Englisch

  • Du hast Lust, die "Extrameile" zu gehen und Dich weiterzuentwickeln

  • Du arbeitest selbständig und strukturiert

  • Du bleibst auch in herausfordernden Situationen ruhig und souverän

  • Idealerweise hast Du bereits mit der Hotelsoftware Opera Cloud gearbeitet


  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Zusätzliches 13. Monatsgehalt
  • Eine 4% außertarifliche Zulage
  • Erfolgsprämie bis zu 6% vom Jahresgehalt
  • Weiterbildung durch unsere Accor Akademie
  • Viele Rabatte und Benefits bei über 800 Partnern
  • Kostenfreie Tiefgaragennutzung
  • Vergünstigte Mitarbeiterverpflegung inkl. freie Getränke, Obst und Süßes
  • Weltweite Vergünstigungen in den Accor Hotels
  • Arbeitsmedizinische Angebote
  • Bereitstellung und Reinigung deiner Uniform
  • Maßgeschneiderte Einarbeitung
  • Jährliche Beurteilungs- und Orientierungsgespräche
  • Respekt für deine Work-Life-Balance
  • Eine offene Feedback- und Fehlerkultur
  • Tolle Mitarbeiter-Events und ein tolles Team
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