Job Description
Technik und Energieeffizienz „Made in Germany“ – das ist die Erfolgsformel der STULZ GmbH mit ihren 3.100 engagierten Beschäftigten weltweit.
Die STULZ GmbH ist als inhabergeführtes Familienunternehmen seit 1947 in den Bereichen Entwicklung, Herstellung und Vertrieb von energieeffizienten Präzisionsklimageräten, Kaltwassersätzen und Air-Handlern der weltweit führende Lösungsanbieter – speziell für betriebssichere Anwendungen wie beispielsweise Rechenzentren. An unseren weltweiten Standorten bieten wir unseren Mitarbeitern (m/w/d) die Möglichkeit, sich international zu engagieren und weiterzuentwickeln.
Wir suchen für unser Qualitätsmanagement in der Zentrale Hamburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Customer Quality Manager (m/w/d)
- Internationale Betreuung und Koordination von Claims der Key Accounts inklusive Überwachung und Steuerung des Trackings in unseren internationalen Produktionsstätten
- Bearbeitung von Fehlerreports sowie Durchführung der entsprechenden Ursachenanalyse und Ausarbeitung von Vermeidungs- und Korrekturmaßnahmen
- Bearbeitung von Garantiefällen sowie Kundenanfragen und Durchführung der technischen Analyse von Reklamationen
- Abwicklung von Rückläufern und Übernahme der Lieferantenkommunikation
- Initiierung von Produkt- und Prozessverbesserungen sowie Erstellung von Berichten und Auswertungen
- Durchführung eines Lessons-learned-Prozesses zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der technischen Kundenbetreuung und der Produkte in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Fachbereichen
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Verfahrens- oder Elektrotechnik und / oder abgeschlossene Berufsausbildung in einem technischen Bereich und fundierte Erfahrung in einer vergleichbaren Position, gerne mit Schwerpunkt Klimasystemtechnik
- Fundiertes Know-how im Bereich Kältetechnik von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikationsstark im direkten Kontakt mit Kunden, Partnerunternehmen und Lieferanten
- Gewissenhafte und zuverlässige Arbeitsweise, hohes Maß an Qualitätsbewusstsein, Engagement und Zuverlässigkeit
- Selbstständiges Arbeiten, zielorientiertes Denken und Handeln sowie Teamfähigkeit
- Durchsetzungsvermögen
- Bereitschaft zu internationalen Dienstreisen
- Interessante und eigenverantwortliche Aufgaben
- Sicherheit in einem expandierenden Familienunternehmen
- Persönliche und fachliche Weiterbildungen
- Zuschüsse zur Altersversorgung und zum HVV-Ticket
- Umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement
- Vielfältige Betriebssportangebote
- Betriebsrestaurant
- Dynamisches und motiviertes Team
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit hohem Entwicklungspotenzial