Job Description

Kundenberater (m/w/d) im Servicecenter in Wolfsburg

2002 wurde die metronom Eisenbahngesellschaft mbH in Uelzen gegründet. Innerhalb kürzester Zeit gehörten die modernen blau-gelb-weißen Züge zum vertrauten Bild im norddeutschen Schienenverkehr. Heute ist metronom eines der größten privaten Eisenbahnunternehmen in Deutschland, mit unseren 500 Mitarbeitern bringen wir jährlich über 40 Mio. Fahrgäste an ihr Ziel.

Unsere metronom-Züge fahren zwischen Hamburg, Bremen, Hannover und Göttingen sowie unter der Marke enno zwischen Hannover, Wolfsburg, Braunschweig und Hildesheim. metronom ist ein Unternehmen der NETINERA-Gruppe mit Sitz in Berlin.


Reisen, Service und Kundenkontakt sind genau dein Ding? Dann komm in unser Team! Wir suchen in Wolfsburg motivierte Kundenberater (m/w/d) im Kundenservice in Teilzeit

Kundenberater (m/w/d) im Servicecenter in Wolfsburg

Das erwartet dich

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Fahrgäste und kümmerst dich um Fragen rund um Tarife, Fahrgastrechte und Kundenanliegen.
• Du verkaufst Fahrkarten über moderne Verkaufssysteme und bearbeitest Rückgaben, Erstattungen und Gutscheine.
• Du sorgst für eine ordnungsgemäße Kassenführung und -abrechnung.
• Du gibst Auskunft zu Tarifen und Angeboten – auch verbundübergreifend.
• Du nimmst Fundsachen entgegen und sorgst für eine reibungslose Bearbeitung

Das bringst du mit

• Einen abgeschlossenen Schulabschluss
• idealerweise hast du bereits im Einzelhandel, in der Gastronomie, Hotellerie oder einem ähnlichen serviceorientierten Bereich gearbeitet.
  
• du bist lernbereit, serviceorientiert und hast Freude am Umgang mit Menschen.
  
• sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1); Englisch oder weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
  
• Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit im 2-Schicht-System (Mo–Fr 07:00–18:00 Uhr, Sa/So/Feiertage 09:00–14:00 Uhr).
  
• du bist bereit, für deine Einarbeitung vorübergehend nach Gifhorn zu reisen.
  
• Kenntnisse im Bahntarifwesen sind ein Plus, aber kein Muss – wir arbeiten dich umfassend ein.

Darauf kannst du dich freuen:

• einen sicheren Job mit unbefristetem Arbeitsvertrag in Teilzeit.
  
• faire, tarifliche Vergütung inkl. attraktiver Zuschläge für Sonn- und Feiertage.
  
• eine tarifliche Sonderzahlung im Sommer sowie 26 Urlaubstage pro Jahr.
  
• eine betriebliche Altersvorsorge, damit du auch langfristig abgesichert bist.
  
• Zuschüsse für das Deutschlandticket, Jobrad und exklusive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits.
  
• abwechslungsreiche Aufgaben in einem freundlichen Team mit echter Kundenverantwortung.

Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine vollständige Online-Bewerbung.

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