Job Description
Der Hotelpark Münster City vereint zwei starke Marken unter einem Dach: das 4-Sterne Superior Novotel Münster City und das 2-Sterne ibis budget Münster City.
Das Novotel Münster City bietet 117 großzügig geschnittene Zimmer, eine stilvolle Lobby sowie das Restaurant Gold & Brown, das mit kalifornisch inspirierter Küche überzeugt. Für Geschäftsreisende und Veranstalter stehen sechs modern ausgestattete Tagungsräume mit einer Gesamtkapazität von bis zu 200 Personen zur Verfügung. Ein besonderes Highlight ist der Sauna- und Fitnessbereich im sechsten Stock- mit Blick über die Dächer Münsters.
Das ibis budget Münster City begeistert mit 123 farbenfrohen Zimmern im modernen Design und einer einladenden Lobby mit einem vielfältigem Snack- und Getränkeangebot – ideal für preisbewusste Reisende mit Anspruch.
Anstellungsart: Vollzeit
- Kreation der Rezeptionsstrukturen, Abläufe und Regeln nach den Accor Novotel Brand guidelines
- Leitung der Rezeption samt Mitorganisation der Reservierungen
- Leitung von Front-Desk Schichten
- Supervision und Training der Mitarbeiter
- Dienstplanerstellung, Urlaubsplanung
- Check-In/Check-Out
- Allgemeine Korrespondenz und Aufgaben der Rezeption
- Führen der Rezeptionskasse und Erstellung von Kassenabrechnungen
- Gästebetreuung sowie Beschwerdemanagement
- Rechnungserstellung und Rechnungskontrolle
- Zusammenarbeit Reservierung / Back Office /Revenue Management
- Feedbackgespräche mit Mitarbeitern führen und Entwicklungspläne erarbeiten
- Führung, Motivation und Betreuung der Front Desk Mitarbeiter
Du bist eine teamorientierte Persönlichkeit mit:
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium in der Hotellerie und hast bereits Führungserfahrung
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und hast eine schnelle Auffassungsgabe
- Du bist zeitlich flexibel, belastbar, qualitätsbewusst und loyal
- Du bist von Herzen Gastgeber - ein zuvorkommendes Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild sind für Dich selbstverständlich
- Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind sicher in Wort und Schrift, idealerweise sprichst Du eine weitere Fremdsprache
- Du bist mit allgemeinen Kundenkorrespondenzen und allgemeinen PC-Tätigkeiten vertraut
- Opera Cloud Erfahrung von Vorteil
- Du bist multitasking-fähig, stressresistent und behältst auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick
- Teamfähigkeit wird bei Dir groß geschrieben
Damit bewerben wir uns bei Dir:
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, denn wir zählen langfristig auf Dich
- Einen Arbeitsplatz in zentraler Lage – im Herzen von Münster
- Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und diese umzusetzen
- Wertschätzung und Anerkennung für Dein Engagement
- Attraktive Mitarbeiter-Vergünstigungen bei verschiedenen Anbietern
- Optimale Fortbildungsmöglichkeiten im Rahmen der Accor Hotel Kette
- abwechslungsreiche, gesunde und ausgewogene Mitarbeiterverpflegung