Job Description
Bist du bereit, Führung mit Wirkung zu übernehmen? Als Teamleiter/in Kundenservice (m/w/d) bei DP World Logistics Chemical Germany GmbH leitest du ein motiviertes Team und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen erstklassigen Service erhalten. Gestalte mit uns effiziente Logistikprozesse an unserem Standort in Mannheim – mit viel Raum für deine Ideen und Führungskompetenz.
Über DP World
Der globale Handel ist das Herzstück der Weltwirtschaft und eröffnet vielfältige Möglichkeiten, die Lebensqualität von Millionen von Menschen weltweit zu verbessern. DP World spielt eine entscheidende Rolle bei der Förderung und Optimierung des Handels, was sowohl unseren Kunden als auch den Gemeinschaften, die wir weltweit bedienen, zugutekommt. Mit einem Team von über 106.500 Mitarbeitern in 73 Ländern setzen wir uns dafür ein, den Handel schneller und reibungsloser voranzutreiben, um eine nahtlose und zukunftsfähige Lieferkette zu gestalten.
Durch die geschickte Verknüpfung unserer physischen Infrastruktur mit modernster Technologie schaffen wir effiziente Komplettlösungen, die den Handel verbessern und Störungen von der Produktion bis zur Auslieferung an den Kunden auf ein Minimum reduzieren.
Unsere Unternehmensbereiche - Häfen und Terminals, Wirtschaftszonen, Schifffahrtsdienste, Logistik und Technologie - befinden sich in einem raschen Umgestaltungs- und Integrationsprozess. Dabei vereinen wir globale Infrastruktur mit lokalem Fachwissen, um robustere und effizientere End-to-End-Lösungen für die Lieferkette zu schaffen, die das internationale Handelsgeschehen nachhaltig verändern können. Syncreon, Imperial und P&O gehören zur DP World Unternehmensgruppe.
Wir setzen uns uneingeschränkt für Chancengleichheit bei der Beschäftigung (Equal Employment Opportunity - EEO) ein und glauben fest daran, dass die Vielfalt unserer Belegschaft ein Schlüssel zu unserem Erfolg ist. Unsere Einstellungsentscheidungen basieren ausschließlich auf Ihren Erfahrungen und Qualifikationen. Wir sind davon überzeugt, dass Mitarbeiter am besten in ihrer authentischen Form arbeiten können, daher ermutigen wir Sie, sich so zu präsentieren, wie Sie sind. Wir freuen uns darauf, Sie näher kennenzulernen.
Mit der Übermittlung Ihres Lebenslaufs und Ihrer Bewerbungsunterlagen ermächtigen Sie DP World, Ihre Daten an die weltweite Bewerberdatenbank zu übermitteln und zu speichern und diese Informationen bei Bedarf weiterzugeben, um Ihre Qualifikationen für diese oder andere offene Stellen zu bewerten.
- Verantwortungsvolle Führung und strukturierte Einsatzplanung eines motivierten 10-köpfigen Teams im Customer Service
- Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und Spediteur:innen – mit einem offenen Ohr und lösungsorientierter Haltung
- Planung von Urlauben und Personaleinsatz, inklusive der Koordination von Zeitarbeitskräften
- Du packst mit an – aktive Unterstützung im Tagesgeschäft, wenn es darauf ankommt (z. B. bei Urlaub oder Krankheit)
- Verantwortung für das Dokumentenmanagement, die Bearbeitung von Kundenfeedback sowie die Koordination zusätzlicher Services (VAS)
- Onboarding und Entwicklung neuer Kolleg:innen, Mitarbeit bei Schulungsplanung sowie Durchführung von Mitarbeitergesprächen
- Unterstützung bei Audits und Pflege von Kennzahlen
- Verantwortung für unseren dynamischen Maßnahmenplan – und Gestaltungsspielraum bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung
- Mehrjährige Erfahrung (mind. 5 Jahre) im Customer Service und in der Logistik
- Erste Führungserfahrung von Vorteil, Begeisterung für Teamführung und Freude daran, Menschen weiterzuentwickeln
- Erfahrung im Umgang mit Gefahrgütern wären wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse (fließend) und gute Englischkenntnisse (mind. B2)
- Fit im Umgang mit MS Office
- Du kommunizierst klar und wertschätzend, bist lösungsorientiert, belastbar – und dabei teamstark mit Hands-on-Mentalität
- Verantwortungsvolle Position mit echtem Gestaltungsspielraum
- Arbeiten in einem internationalen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten
- Kollegiales, dynamisches Team und flache Hierarchien
- Strukturierte Einarbeitung und gezielte Weiterbildungsangebote
- Vollzeit, unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Urlaubstage pro Jahr