Job Description
Die STERIS Deutschland GmbH, eine Tochtergesellschaft der STERIS plc, ist ein Global Player im Bereich Infektions- und Kontaminationsprävention sowie Keimreduktion für Kunden aus den Bereichen Gesundheitswesen und Pharmaindustrie. STERIS ist mit über 18.000 Mitarbeitenden in mehr als 100 Ländern tätig und erwirtschaftet jährlich einen Umsatz von 5 Milliarden US-Dollar. In der DACH-Region beschäftigen wir über 650 Mitarbeitende an 17 Standorten. Unser Ziel ist es, die Welt gesünder und sicherer zu machen, indem wir innovative Produkte und Dienstleistungen für das Gesundheitswesen und für die Pharmaindustrie anbieten. Hilf uns dabei, diese Mission zu erfüllen. Zusammen machen wir die Welt zu einem besseren Ort für alle.
Werde Teil von STERIS!
Bei STERIS hast Du jeden Tag die Chance, zu wachsen und Deinen Beitrag zu einer gesünderen und sicheren Welt zu leisten!
LEARN – GROW – MAKE A DIFFERENCE!
Wir suchen für unser Kundenservice-Team am Standort Heiligenberg eine engagierte Persönlichkeit für die Kundenbetreuung im Bereich Customer Care Medizintechnik
Mitarbeiter Customer Care / Kundenservice Medizintechnik (m/w/d)
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon und E-Mail, z. B. zu Verfügbarkeiten, Lieferterminen, Bestellstatus etc.
- Auftragserfassung und -abwicklung im System
- Verfolgung von Lieferterminen in Abstimmung mit dem Vertrieb, Operations- und Logistikteam
- Sicherstellen der Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierten Support und Beschwerdemanagement
- Pflege von Stammdaten und Dokumentieren aller Interaktionen im ERP-System
- Erstellen von Liefer- und Frachtpapieren sowie Rechnungen
- Unterstützung bei der Ermittlung von Kennzahlen
- Koordination von Terminen, Kundenbesuchen und Besprechungen
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erfahrungen im Kundenservice
- Gute ERP-Kenntnisse
- Gute Organisationsfähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
- Verantwortungsbewusstsein und gute Kommunikationsfähigkeiten
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Job im Medizintechnik-Umfeld
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem globalen, wachsenden Unternehmen
- Attraktive Vergütung und Gleitzeit
- Jährlicher Bonus (Unternehmensbeteiligung)
- Jährliche leistungsbasierte Gehaltsanpassung
- 30 Urlaubstage (plus Sonderurlaubstage)
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
- JobRad
Modern Workplace
- Ergonomische Arbeitsplätze und eine moderne Ausstattung
- Kostenlos Kaffee, Tee und Wasser
Onboarding und Personalentwicklung
- Du erhältst eine umfangreiche Einarbeitung und gehörst vom ersten Tag an ins Team von STERIS, wirst eigenverantwortlich arbeiten und das mit einem Team, das sich gegenseitig unterstützt und Spaß am Kundenservice hat
- Durch regelmäßige Mitarbeitergespräche und individuelle Personalentwicklungsmaßnahmen wird Deine Entwicklung gefördert
- Regelmäßige Mitarbeiterumfragen, E-Learning-Plattform, Sprachkurse und vieles mehr