Job Description
Als Passionate Enabler setzt die DATA MODUL alles daran, die Visionen ihrer Kunden in die Realität umzusetzen. Mit einem umfassenden Verständnis von Hardware, Software und Services als harmonische Einheit liegt der Fokus darauf, maßgeschneiderte Displaylösungen zu entwickeln, die genau den spezifischen Bedürfnissen und Zielen der Kunden entsprechen.
Zur Verstärkung unseres Teams an unserem Standort in Weikersheim suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Care
in Vollzeit
- Erster Ansprechpartner (m/w/d) für nationale und internationale Kunden bei Reklamationen
- Erstellung von RMA-Nummern und deren Verfolgung in proALPHA
- Eigenverantwortliche RMA-Abwicklung und Kommunikation zum Kunden
- Reparaturabwicklung mit nationalen und internationalen Lieferanten
- Erstellung von Kostenvoranschlägen
- Lagerbuchung unter Berücksichtigung des Werteflusses
- Erstellung von Rechnungen und Gutschriften bis hin zur Rücklieferung
- Ersatzteilabwicklung
- Inventurarbeiten
- Erstellung von Auswertungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Industriekaufmann (m/w/d) oder kaufmännische vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im technischen Kundendienst; Kenntnisse zu ISO 9001 und idealerweise ISO 13485 von Vorteil
- Planungs- und Organisationsgeschick sowie selbstständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (vorzugsweise proALPHA) sowie CAQ-Software von Vorteil
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohes Qualitätsbewusstsein
- Belastbarkeit bei hohem Arbeitsaufkommen
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Flexibilität und Teamfähigkeit
- Zukunftsorientierter Arbeitsplatz in einem internationalen Technologie-Unternehmen
- Intensive und individuelle Einarbeitung
- Weiterbildungen, Seminare und Schulungen
- Attraktives Vergütungspaket, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Gut erreichbare Lage mit kostenlosen Mitarbeiterparkplätzen
- Kostenloser Kaffee und Getränke
- Kantine
- E-Bike Leasing